Hráč z Indie vložil peníze prostřednictvím UPI na Roobet 18. prosince, ale prostředky byly odečteny bez potvrzení. Po týdnu živého chatu kasino tvrdilo, že neobdrželo vklad a následně zablokovalo možnost hráče dále chatovat.
Ahoj,
18. prosince jsem vložil peníze přes UPI na Roobet. Peníze byly odečteny, ale vklad jsem nedostal. Začal jsem live chat a po týdnu řekli, že nedostali žádný vklad. Sdílel jsem jim výpis z účtu a všechno, co mi zablokovali live chat a všechno. Prosím, pomozte mi získat peníze zpět. Vše, co budete chtít, vám sdělím v dokumentaci.
Vážený singhame829522,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen. Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Ahoj,
toto není můj první vklad, který jsem vložil dříve také ze stejného účtu a stejnou metodou.
Kontaktoval jsem svou banku a potvrdila, že příjemce obdržel prostředky a nebude moci vrátit peníze bez potvrzení obchodníka. Pokud chci zpochybnit banku, požadují výpis z účtu příjemce, pokud neobdrželi. ale když jsem požádal roobet o sdílení, řekli ne.