Hráč z Kuvajtu má svůj účet v kasinu zablokovaný kvůli předchozím problémům s hazardem. Nemohli jsme vyhovět žádosti hráče požádat kasino o znovuotevření jeho účtu a byli jsme nuceni stížnost uzavřít jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Roobet Casino - Hráčův účet je zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Roobet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Roobet Casino pozastavilo mé účty, protože jsem se na krátkou dobu sám vyloučil a poté jsem jim řekl o svém problému s hraním, ale od té doby jsem se zlepšil a nyní hraji hazardní hry pouze pro zábavu a hazardní hry již nezpůsobují problém.
Kontaktoval jsem jejich podporu a oni řekli, že stále nemohou zrušit pozastavení mého účtu a nechápu, proč, jako jsem zodpovědný, to není jako ztráta peněz, opravdu mi chybí Roobet.
Snad dostanu zpět svůj účet.
uživatelské jméno účtu: @***, pak jsem vytvořil další @****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený u7eno,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.
Uvědomte si prosím, že pokud jste byli dříve zablokováni z kasina kvůli problémům s hazardními hrami, považovali bychom za správné, aby kasino nadále blokovalo váš přístup k vašemu účtu.
Mohl byste mi prosím poradit, jak vás kasino informovalo o sebevyloučení v minulosti, když jste o něj požádali? Kdy jste v minulosti požádali o sebevyloučení a jaký důvod jste pro sebevyloučení uvedli?
Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, důvod, proč jsem kasinu poskytl, je dát si pauzu, protože jsem byl tak trochu závislý, tak jsem jim to řekl a pak jsem chtěl odstranit své sebevyloučení, odpověděl jsem na otázky a oni řekli, že to pro mou studnu nemohou otevřít - Některé z odpovědí, které jsem řekl, nebyly vážné, v některých jsem si dělal legraci, takže ano, doufám, že dostanu svůj účet zpět a nebojte se, nejsem závislý, hazard vidím jako zábavnou věc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený u7eno,
Bohužel nemůžeme pomoci. Náš názor je, že kasino by mělo jednat tak, aby vás ochránilo před hazardem, pokud je upozorníte na svůj problém s hazardními hrami. Rozhodně je nebudeme žádat o znovuotevření vašeho účtu.
Přečtěte si prosím náš článek na toto téma:https://casino.guru/overcoming-problem-gambling
Najdete tam další zdroje, které by vám mohly pomoci.
Z těchto důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkuji za pochopení. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Automaticky přeloženo:
