DomůStížnostiRoobet Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

Roobet Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 253 $

Roobet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 28.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 12.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl uzavřen před 3 měsíci bez jakéhokoli vysvětlení ze strany kasina. Přestože se zdá, že tento problém byl vyřešen, stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Roobet uzavřel můj účet dne 06.08.2022. Brzy to budou 3 měsíce.

Vždy jsem psal e-maily na cs@roobet.com a support@roobet.com.

Žádná odezva. Napsal jsem spoustu emailů.

Během této doby mi nikdo nevysvětlil, proč je zavřeno.

Nyní si chci otevřít svůj účet nebo vybrat ze svého účtu 4 253,07 $.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Palchuhai,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Roobet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Napsali vám něco od doby, kdy váš účet uzavřeli, nebo jaká je jejich reakce na živém chatu?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Nicku,


Děkuji.

Můj účet již byl ověřen. Vyhrál jsem skutečné peníze vkladem se skutečnými penězi bez použití jakéhokoli bonusu.

Posílám e-mail téměř 3 měsíce a nedostal jsem 1 odpověď. live chat říká, že vás budou kontaktovat e-mailem, ale nikdo mě nekontaktoval. Live chat to řekl téměř před 2 měsíci. Nyní se nemohu přihlásit a připojit k živému chatu.


BR,

Palchuhai


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Máte uloženou nějakou komunikaci s kasinem? Pokud ano, můžete jej prosím přeposlat na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, dobře jsem to nepochopil. Nedošlo za 7 dní k nějakému pokroku? Odeslal jsem živý chat prostřednictvím e-mailu nikolas.b@casino.guru. Upřímně mi chcete pilně pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Palchuhai a děkuji za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Palchuhai

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali kasino Roobet, aby se připojilo ke konverzaci.

Milé kasino Roobet,

Můžete prosím bez vysvětlení poskytnout nějaké informace o tom, proč je hráčský účet uzavřen?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Michale,


Děkujeme, že jste nás pozvali do konverzace. Jsme rádi, že můžeme aktualizovat, že tento případ byl přímo s hráčem vyřešen nabídkou gesta dobré vůle zasláním zbývajícího zůstatku, který hráč ochotně přijal, když poskytl svou adresu peněženky Litecoin.


Žádáme vás, aby byl tento případ označen jako vyřešený, protože byl odpovídajícím způsobem vyřešen.


Vážíme si vašeho času a předem děkujeme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za odpověď Roobet Casino.


Milý Palchuhai

Jak uvedlo kasino Roobet, byl váš problém vyřešen? Můžeme považovat tuto stížnost za vyřešenou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Palchuhai,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Palchuhai

Přestože se zdá, že tento problém byl vyřešen, protože jsme od vás nedostali další odpověď, která by to potvrdila, jsme bohužel nuceni tuto stížnost zamítnout. Bez vaší spolupráce se toho moc dělat nedá.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

S pozdravem,

Michal

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky