Hráč z Rumunska vytvořil více účtů. Všechny byly záměrně vytvořeny hráčem, což je striktně proti smluvním podmínkám kasina. Proto jsme byli nuceni tento případ odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Roobet Casino - Hráč omylem vytvořil více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Roobet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Roobet Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený xMonarch,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než se pustíme do této stížnosti - chápu správně, že jste v tomto kasinu vytvořili 4 účty?
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hej, to je pravda, když jsem se poprvé připojil k roobetu, streamery sponzorované roobetem říkaly, že bychom mohli vytvořit účet s jejich promo kódem, a tak jsem se také zeptal živé podpory, jestli je v pořádku mít více účtů, oni řekli ano, pokud jsem neporušujte jejich podmínky služby, minulý týden byl můj účet „TycenoProGamble" scammed, nyní jsem dostal ban ... nikdo mi nikde neodpovídá, připojil jsem několik screenshotů s jejich živou podporou, že je dobré mít více účtů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď xMonarch. Je nám líto, ale v tomto případě vám nejsme schopni pomoci. Zkontroloval jsem podmínky kasina, které jasně říkají, že vytváření více než jednoho účtu na osobu je zakázáno:
"Ručíte za to, že nevytvoříte žádné další účty ze stejného elektronického zařízení, domácnosti, IP adresy, fyzické osoby nebo právnické osoby, aniž byste okamžitě informovali tým podpory Roobet. Více účtů vytvořených za účelem oklamání, manipulace nebo oklamání systému společnosti v jakémkoli způsoby nejsou povoleny a budou ukončeny bez varování. Všichni Roobidos na zrušeném účtu budou ztraceni. Všechny účty provedené za účelem obcházení kontrol a ověřování společností KYC a AML budou hlášeny úřadům. Další informace týkající se kontrol KYC a AML a ověření najdete v našich zásadách KYC-AML. Ručíte za to, že jakýkoli další účet vytvořený vámi nebo blízkým příbuzným sdílením elektronického zařízení, domácnosti, IP adresy nebo občanského průkazu neprodleně nahlásíte podpoře Roobet a plně jej ověříte podle zásady KYC-AML. "
Omlouvám se, ale pro nás v těchto situacích jednoznačně převládají VOP a nemůžeme jim jít naproti. Hráči by nikdy neměli vytvářet více než jeden účet na kasino. Nemluvě o tom, že podpora živého chatu může také udělat chybu.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte se na nás v budoucnu obrátit, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
