DomůStížnostiRolletto Casino - Hráč nemůže vybrat své peníze.

Rolletto Casino - Hráč nemůže vybrat své peníze.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 €

Rolletto Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.8.2022 | Vyřešena : 18.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč nemůže vybrat své peníze, protože jeho účet je uzavřen a kontroluje se déle než 2 měsíce. Stížnost byla vyřešena, protože hráčský účet byl znovu otevřen a výběr byl schválen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nemohu vybrat peníze, na podporu mi odepisují, že probíhá nějaká kontrola, čekám už více než dva měsíce a nic od nich neslyšel. Nemohu se ani přihlásit k účtu, je normální držet cizí peníze po tak dlouhou dobu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Mandarinko,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rolletto Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit od kdy přesně kontrola probíhá? Vložili jste někdy peníze do kasina? Byl váš účet někdy ověřen? Kolik jste vložili do kasina, pokud ano, a použili jste nějaký bonus?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, nedokážu přesně říct, jak dlouho kontrola trvá, no, je to pravděpodobně více než tři měsíce, udělal jsem zálohu, nahrál jsem dokumenty, nepamatuji si, kolik jsem vložil, bylo to dávno , bonusy jsem nevyužil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

Omlouváme se za nepříjemnosti.

Zjistíme, co se stalo, a poskytneme vám informace.

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

Problém jsme důkladně prostudovali a je již vyřešen.

Potřebujete ověření pomocí videa, poté můžete vybrat peníze.

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Mandarinko,

Udělejte prosím, jak radí kasino, a ověřte se prostřednictvím videohovoru. Dejte nám vědět výsledek a jakmile bude hovor dokončen.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý mandaríne,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poslal jsem video

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, milý Chimalitoe,

Váš případ je již vyřešen.

Nyní si můžete vybrat peníze.

Dejte mi prosím vědět, až bude platba provedena.

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vybral jsem peníze, nemám žádné stížnosti na kasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme vám Mandarin, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky