DomůStížnostiRolletto Casino - Hráč má problém s geografickým omezením.

Rolletto Casino - Hráč má problém s geografickým omezením.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Rolletto Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 18.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Velké Británie neměl přístup k živým ruletovým hrám na Rolletto kvůli chybě geografického omezení. Přestože jste rok hráli bez problémů, zákaznický servis kasina nebyl schopen problém vyřešit. Hráč potvrdil, že má přístup ke všem ostatním hrám a vyzkoušel různá zařízení. Poznamenal také, že použití VPN mu umožnilo hrát živou ruletu, ale cítil, že by to nemělo být nutné, protože žil v Anglii. Doporučili jsme hráči, aby se nepokoušel obejít blok IP, a navrhli jsme, aby se místo toho pokusil najít hru v jiném kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, od včerejška nemůžu hrát živou ruletu na rolletto. Říká to geografické omezení v mé oblasti. Ale jsem v UK. Nikdy jsem tento problém neměl. Hraji rok. Mohu hrát jiné hry, ale ne živé kasino. Mluvil jsem s agentem rolletto a nejprve řekl, že je tam technický problém z té strany. A teď říká, že problém je z mé strany. Nikdy jsem nepotřeboval VPN, protože jsem ve Velké Británii a není omezena. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený tassawarmahmoode,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Rolletto Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohl byste prosím specifikovat konkrétní hru a herního poskytovatele?

Zkoušeli jste ke hře přistupovat z jiného zařízení nebo jste vyzkoušeli různé hry od stejného poskytovatele her?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená tassawarmahmood,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, mám přístup ke všem hrám kromě živé rulety. Zkoušel jsem různá zařízení. Všiml jsem si, že když použiji aa vpn, živá ruleta funguje. Ale nepotřeboval bych vpn, protože žiji v Anglii

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je mi líto, ale pokud to kasino výslovně nepovolí, nedoporučuji se pokoušet obejít blok IP nalezený na webových stránkách kasina.

Pokud si přejete hrát hru, o které jste přesvědčeni, že by vám měla být dostupná, ale není v tomto kasinu, doporučoval bych zkusit najít hru v jiném kasinu.

Blokování IP nastavená kasiny může často znamenat, že existují regulační nebo jiné překážky při přijímání sázek na určité hry od hráčů v některých zemích. Obcházení těchto bloků může vést k tomu, že výhry z takové hry budou neplatné.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je k problému ještě něco dalšího, jinak stížnost uzavřu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená tassawarmahmood,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zákazníci ve Spojeném království by neměli mít žádná omezení, nikdy se to nestalo, než to začalo teprve před několika týdny. Každopádně díky za pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za vaši odpověď.

Je mi líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli pomoci víc, než že vám poradíme ohledně omezení uvalených na hry v kasinu.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky