Hráč z Itálie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Začal jsem hrát ihned po vstupu do kasina a okamžitě jsem vyhrál 1000 eur. den 2. listopadu jsem je stáhl. další den jsem kontaktoval kasino, protože vždy čekalo. po dvou dnech byl můj výběr zrušen, předpokládám, že z karty, ze které jsem provedl platbu, nemohl takový převod přijmout ... takže s penězi na účtu jsem přehrál a vyhrál jsem 1500 ... znovu jsem provedl vklad u nového Ibanu (který v praxi akceptuje extra sepa převody) .. ..nereagují na asistenci ... nereagují na emaily. .. párkrát, kdy je někdo přítomen na živém chatu, mi řekne, abych počkal. .. dnes ráno jsem přepsal ... přikládám kopii, že email nebyl doručen ... absurdní
ahoj, bohužel jsem nedostal peníze a ještě méně cashback ... protože po 10 dnech jsem peníze znovu přehrál ... ale už jsem neplatil na této stránce ... jaký má smysl platit za výhru ... a pak se nedostanete k penězům ... pak je asistence špatná ... v tom smyslu, že máme až 2 hodiny denně ... a ne každý den ... byl bych v pokušení zaplatit znovu ... ale trochu se bojím. ..díky za odpovědi a za zájem...v žádném případě jako stránky nedoporučuji
Děkuji za odpověď, Beretta. Chápu to správně, že jste prohráli všechny výhry, které jste původně chtěli vybrat?
ano obrovské zklamání roku kasino ... po 10 dnech je normální přehrát výhry
Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Opravdu bychom rádi pomohli, ale tentokrát je to nemožné.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
