Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek, protože jeho platby jsou omezené. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Rich Palms Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$36 000
Rich Palms Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Za nějakou dobu jsem vyhrál 36 tisíc dolarů. Pokusil jsem se vybrat své výhry, jen aby mi bylo řečeno, že mohu dělat pouze 500 $ každých 10 dní, což je samozřejmě směšné. Zatímco jedna částka čeká, nemohu vybrat další, dokud nebude vyrovnána. Pravděpodobně je důležité poznamenat, že jsem ještě nic z toho nedostal a byl bych překvapen, kdybych byl upřímný.
není dost dobrý!
mluvil s živým chatem, který mě požádal, abych poslal zprávu finančnímu oddělení, které také nebylo užitečné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mickjen,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rich Palms Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Na základě podmínek kasina – Při plánování svých výběrů by zákazníci měli mít na paměti, že limit výběru kasina je 500 $ nebo 500 AUD za den, nebo 2 000 $ nebo 2 000 AUD za týden – tento nízký limit by neměl být. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho čeká na váš aktuální výběr a kolik jste již obdrželi?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Mickjene,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To byla odpověď kasina;
milý Michaeli,
Děkuji za Váš e-mail.
Nejprve bych vám rád poblahopřál k výhře tak skvělé částky! Můžete požádat o více žádostí o výběr v hodnotě 500 $ různými způsoby platby, ale limity bohužel nelze změnit :(
Ale ujistím se, že udělám, co bude v mých silách, abych výplaty urychlil a poslal je co nejdříve!
zatím jsem neobdržel žádné platby. Stále to čeká na vyřízení a během toho nemůžu žádat o další. Podle tempa, jak to jde, částku v dohledné době nedostanu!
ano můj účet byl ověřen. Nepamatuji si, jestli to bylo vyhráno penězi nebo bonusy, protože jsem do toho vložil hodně peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Lituji, uvědomil jsem si, že jsem od nich dostal e-mail, že to prozkoumala třetí strana a poté, co se na to podívala, nejsou v Austrálii online hazardní hry v Austrálii povoleny a rozhodla se nepokračovat ve výběru!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu to správně, že se kasino rozhodlo, že vás nevyplatí? Nabídli vám nějaké jiné řešení, jak dostat své peníze?
Automaticky přeloženo:
