Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek, protože jeho platby jsou omezené. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Rich Palms Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$36 000
Rich Palms Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Za nějakou dobu jsem vyhrál 36 tisíc dolarů. Pokusil jsem se vybrat své výhry, jen aby mi bylo řečeno, že mohu dělat pouze 500 $ každých 10 dní, což je samozřejmě směšné. Zatímco jedna částka čeká, nemohu vybrat další, dokud nebude vyrovnána. Pravděpodobně je důležité poznamenat, že jsem ještě nic z toho nedostal a byl bych překvapen, kdybych byl upřímný.
není dost dobrý!
mluvil s živým chatem, který mě požádal, abych poslal zprávu finančnímu oddělení, které také nebylo užitečné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Mickjen,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rich Palms Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Na základě podmínek kasina – Při plánování svých výběrů by zákazníci měli mít na paměti, že limit výběru kasina je 500 $ nebo 500 AUD za den, nebo 2 000 $ nebo 2 000 AUD za týden – tento nízký limit by neměl být. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho čeká na váš aktuální výběr a kolik jste již obdrželi?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Mickjene,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
To byla odpověď kasina;
milý Michaeli,
Děkuji za Váš e-mail.
Nejprve bych vám rád poblahopřál k výhře tak skvělé částky! Můžete požádat o více žádostí o výběr v hodnotě 500 $ různými způsoby platby, ale limity bohužel nelze změnit :(
Ale ujistím se, že udělám, co bude v mých silách, abych výplaty urychlil a poslal je co nejdříve!
zatím jsem neobdržel žádné platby. Stále to čeká na vyřízení a během toho nemůžu žádat o další. Podle tempa, jak to jde, částku v dohledné době nedostanu!
ano můj účet byl ověřen. Nepamatuji si, jestli to bylo vyhráno penězi nebo bonusy, protože jsem do toho vložil hodně peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Lituji, uvědomil jsem si, že jsem od nich dostal e-mail, že to prozkoumala třetí strana a poté, co se na to podívala, nejsou v Austrálii online hazardní hry v Austrálii povoleny a rozhodla se nepokračovat ve výběru!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chápu to správně, že se kasino rozhodlo, že vás nevyplatí? Nabídli vám nějaké jiné řešení, jak dostat své peníze?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock