Hráč ze Švýcarska hlásí, že přestože provedl několik vkladů a vyhrál, jejich schválené výběry z 09/06/2024 a 09/11/2024 nebyly vloženy na jeho bankovní účet. Nadále dostávají obecné odpovědi s žádostí o trpělivost bez řešení.
Automaticky přeloženo:
Rembrandt Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 966 CHF
Rembrandt Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 9h 48m 47s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Dobré odpoledne, provedl jsem několik vkladů na tuto platformu a ve svých posledních sázkách jsem vyhrál a požádal o výběr, který byl schválen 09.06.2024 a další 09.11.2024. Žádná z nich nebyla připsána na můj bankovní účet. Pouze mi říkají, abych byl trpělivý, ale nenabízejí řešení. Z tohoto důvodu se obracím na tuto stránku, která je jediná, kterou jsem viděl a která obsahuje informace o těchto případech. Poslal jsem mnoho zpráv a odpověď je vždy stejná.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Milá jlfcarmona77,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Kristina je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
