Hráč z Bangladéše se ptá na přístupnost webových stránek kasina. Přestože kasino přestalo přijímat hráče z Bangladéše teprve nedávno, hráč obdržel své výhry a stížnost je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Red Dog Casino - Web kasina se nenačítá správně.
Automaticky přeloženo:
Částka: 147 €
Red Dog Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V posledních dnech nemám přístup na jejich webové stránky. Na účtu jsem měl výhru 147 EUR. Prosím, pomozte mi s tímto problémem. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Nurjahane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkoušel jsem se dostat na web kasina pomocí bangladéšské VPN (virtuální privátní síť) a nezaznamenal jsem stejné potíže.
Protože jste tuto stížnost podali před více než 12 hodinami, mohli byste prosím poradit, zda problém přetrvává? Kromě toho prosím přepošlete všechny relevantní snímky obrazovky. Tento problém může být způsoben přehráváním na jednom zařízení, nesprávným odhlášením a zahájením další relace na jiném zařízení. Mohli byste prosím poradit, pokud máte potíže s přístupem k účtu nebo se zdá, že celý web je offline?
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Ukazuje se, že to není podporováno.
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Nurjahane, za vaši odpověď. Zkusil jsem se dnes znovu dostat na web pomocí bangladéšské VPN (Virtual Private Network) a dostal jsem stejnou zprávu.
Poté jsem změnil svou VPN, zkontroloval obecné podmínky a toto jsem našel https://reddogcasino.com/en/terms/ :
„Kasino nepřijímá sázky na skutečné peníze od obyvatel Afghánistánu, Ázerbájdžánu, Bangladéše , Běloruska, Kostariky, Curacaa, Estonska, Německa, Maďarska, Indie, Íránu, Iráku, Izraele, Lotyšska, Litvy, Makedonie, Malajsie, Nizozemska, Nizozemské Antily, Pákistán, Polsko, Rumunsko, Rusko, Turecko a Ukrajina. Upozorňujeme, že na uvedených místech jsou zakázány sázky, přihlašovací relace, sázky nebo jakékoli jiné aktivity. Toto omezení zahrnuje obyvatele jiných států, kteří provádějí tyto činnosti z míst v výše uvedený seznam. Upozorňujeme, že jakékoli činnosti prováděné z omezených zemí jsou rovněž zakázány hráčům, kteří používají připojení VPN a další malware, který pomáhá hrát z omezených zemí. Upozorňujeme, že web nenese žádnou právní odpovědnost za jakékoli akce za účelem porušení těchto omezení. "
Protože z omezené země není možné zaregistrovat účet, protože přístup na web je automaticky blokován, chtěl bych, abyste při otevírání účtu potvrdili, že jste ke změně polohy nepoužili VPN. Vaše potvrzení je pro tento případ zásadní a nežádám o to, abyste se dostali do problémů, jen se snažím pochopit, jak kasino zvládá svá vlastní pravidla. Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nepoužil jsem žádnou VPN.
Než se zaregistruji na jejich webových stránkách, dvakrát si prostuduji podmínky. Bangladéš dovolil hrát. Myslím, že toto jsou nová pravidla.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Nurjahane, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nurjahane!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do této stížnosti pozval zástupce Red Dog Casino, aby nám pomohli problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě teď dostávám výhry od Reddog. Děkuji Reddog & CasinoGuru za vyřešení mého problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nurjahane!
Jsem rád, že váš problém byl vyřešen! Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
