DomůStížnostiRANT Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.

RANT Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 650,78 €

RANT Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 20.12.2021 | Vyřešena : 8.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Japonska požádal před více než dvěma týdny o několik výběrů. Od té doby čekají na vyřízení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ověření identity již bylo schváleno, ale schválení zdrojů financování ještě nebylo dokončeno. Je to více než 2 týdny, co jsem požádal o výběr, a je to více než 1 týden, co jsem předložil potvrzení o financování, a já jsem eskaloval přes chat, ale zatím jsem nedostal žádný kontakt.

・ Není použit žádný bonus

・ Je to stejný způsob platby jako vklad a výběr.

・ Poslední úspěšný výběr byl 25. listopadu.

・ Samozřejmě se můžete přihlásit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený leone0618,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byly vaše výběry schváleny, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy je obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Udělal jsem spoustu vkladů bez bonusů, dělal vysoké sázky a naštěstí jsem zatím mohl vyhrávat.

Není žádným tajemstvím, že velké výběry mohou trvat dny nebo týdny, ale mám pocit, že na dokončení schvalování dokumentů po více než týdnu je příliš pozdě.

Jsem skeptický a zdá se, že kasino chce, abych zrušil výběr a přišel o peníze.

Ale rozhodně chci vsadit na svou hrdost a dostat své peníze zpět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, leon0618. Nastavím však časovač na dalších 7 dní a pokud do úterý příštího týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní, dopřejme kasinu nějaký čas na důkladnou kontrolu vašich dokumentů a počkejte na dobré zprávy týkající se vašich výběrů. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj leon0618,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kasino je přesvědčeno o mé situaci a kontroluje soubor, který jsem odeslal. Myslím, že to asi jde dobře

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, leon0618, za aktualizaci. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dokumenty jsem odevzdal před týdnem, ale od té doby jsem nijak nepokročil a poslal jsem upomínkový email, ale zatím jsem nedostal odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Budeme vás informovat, že všechny výběry byly právě dokončeny.

Tento problém byl zcela vyřešen. Děkuji za vaší pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, leon0618, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

PS: Přeji šťastný nový rok.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky