Hráč požádal o výběr před 2 týdny, ale stále neobdržel svou výhru. Kasino tvrdí, že je problém s transakcemi. Problém byl vyřešen, hráč získal své výhry.
Automaticky přeloženo:
RANT Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
RANT Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.0
Kasino RANT Casino má index bezpečnosti 8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
16. listopadu jsem požádal o výběr 400 €. Následujícího dne jsem obdržel e-mail s oznámením, že moje žádost o výběr byla schválena. O několik dní později jsem stále neobdržel svou výhru. Kontaktoval jsem podporu a několikrát mě ujistili, že byla vyplacena. Poté, co požádali o snímek obrazovky transakce, mi nyní řeknou, že můj výběr ve skutečnosti nezpracovali, protože mají problémy s bankou. Mám pocit, že se zadrhávají a nechtějí mi vyplatit výhru. Už jsou to 2 týdny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý joeblack1,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Už jste někdy úspěšně ukončili výběr? Jaký způsob platby pro výběr vašich výher jste si vybrali?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Toto byl můj první výběr a požádal jsem o převod na stejný bankovní účet, na který jsem vložil vklad.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji joeblack1 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj joeblack1,
Přebírám vaši stížnost. Budu kontaktovat kasino a uvidím, co se dá dělat. Chtěl bych vyzvat kasino Rant Casino, aby se podílelo na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali RANT Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Výhry byly vyplaceny po více než 3 týdnech.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj joeblack1,
Jsem rád, že váš problém byl vyřešen a vy jste obdrželi své výhry. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
