Hráč požádal o výběr před 2 týdny, ale stále neobdržel svou výhru. Kasino tvrdí, že je problém s transakcemi. Problém byl vyřešen, hráč získal své výhry.
Automaticky přeloženo:
RANT Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
RANT Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
16. listopadu jsem požádal o výběr 400 €. Následujícího dne jsem obdržel e-mail s oznámením, že moje žádost o výběr byla schválena. O několik dní později jsem stále neobdržel svou výhru. Kontaktoval jsem podporu a několikrát mě ujistili, že byla vyplacena. Poté, co požádali o snímek obrazovky transakce, mi nyní řeknou, že můj výběr ve skutečnosti nezpracovali, protože mají problémy s bankou. Mám pocit, že se zadrhávají a nechtějí mi vyplatit výhru. Už jsou to 2 týdny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý joeblack1,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Už jste někdy úspěšně ukončili výběr? Jaký způsob platby pro výběr vašich výher jste si vybrali?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Toto byl můj první výběr a požádal jsem o převod na stejný bankovní účet, na který jsem vložil vklad.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji joeblack1 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj joeblack1,
Přebírám vaši stížnost. Budu kontaktovat kasino a uvidím, co se dá dělat. Chtěl bych vyzvat kasino Rant Casino, aby se podílelo na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali RANT Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Výhry byly vyplaceny po více než 3 týdnech.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj joeblack1,
Jsem rád, že váš problém byl vyřešen a vy jste obdrželi své výhry. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock