Výběr hráče byl odložen bez jakéhokoli vysvětlení. Stížnost byla vyřešena, protože peníze hráče dorazily.
Dobrý den, výběr byl proveden v pondělí 6.9. Ve čtvrtek 9. 9. jsem poslal vše s dokumenty KYC. Nyní jsem obdržel odpověď na 6 dní, že příslušné oddělení pracuje na kontrole mých dokumentů. První dny řekli, že čekají 48 hodin. Nic se nestalo O čekání na výběr, jak jsem řekl. Získejte vůbec žádné informace, než čekat na e -mail ……
Hi, made a withdrawal on Monday the 6/9. On Thursday 9/9 I sent in everything with KYC documents. Received an answer now for 6 days that the relevant department is working on checking my documents. The first days they said 48h they waited. Nothing has happened . O waiting for a withdrawal as I said. Get no info at all more than wait for an email ……
Hej, gjorde ett uttag i måndags den 6/9. Torsdagen den 9/9 sände jag in allt med KYC dokument. Fått svar nu i 6 dagar att relevant avdelning arbetar med att kolla mina dokument. Första dagarna sa dom 48h väntade de. Inget har hänt . O väntar på ett uttag som sagt. Får ingen info alls mer än vänta på ett mejl……
Ahoj Nataliee,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rant Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino.
Byla to vaše první žádost o výběr v kasinu? Hráli jste v kasinu s jakýmkoli vkladem nebo bez bonusu za vklad?
Vezměte prosím také na vědomí, že pokud se jedná o váš první výběr, může to trvat až 14 dní, než bude platba zpracována a úspěšně odeslána správnému vlastníkovi. Z naší zkušenosti vás mohu ujistit, že průměrná doba se pohybuje kolem 14 dnů, takže ve vašem případě bych vám rozhodně doporučil počkat alespoň 2 týdny, než peníze dorazí.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s vaším případem.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Hello Nataliee,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rant Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino.
Was this your first withdrawal request in the casino? Did you play with any deposit or no deposit bonus in the casino?
Please also note that if it's your first withdrawal than it may take up to 14 days before the payment is processed and succesfuly sent to it's right owner. I can assure you from our experience that the average time is around 14 days, so in your case I would definitely recommend you to wait at least 2 weeks for the money to arrive.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out with your case.
Regards,
Nick
Casino.guru
Milá Nataliee,
Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Vezměte prosím na vědomí, že pokud do 7 dnů neobdržíme žádnou odpověď, bude vaše stížnost zamítnuta.
Dear Nataliee,
We haven't hear from you in a while. Please note that if we won't get any respond within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.