Vave Casino recenze

Hráč z Albánie měl potíže s výběrem svých výher z online kasina. Jeho žádosti o výběr byly opakovaně z různých důvodů zrušeny, přestože poskytl všechny potřebné důkazy. Měl také problémy s přihlášením k účtu a změnil svůj přihlašovací e-mail podle pokynů kasina. Kasino uvádělo přítomnost duplicitních účtů jako důvod pro zrušení jeho pokusů o výběr. Problém byl však úspěšně vyřešen a hráč obdržel svou hotovost.

Hráč z Německa zahájil tři výběry dva dny předtím a od Vave Casino neobdržel žádnou jasnou odpověď ohledně zpoždění. Pokusili jsme se pochopit situaci tím, že jsme hráči položili několik otázek o stavu jeho účtu a povaze problému s výběrem. I přes prodloužení doby odezvy na stížnost o 7 dní však hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Ruska nahlásil zpožděnou výplatu z kasina Vave, přestože splnil požadavky na bonusovou sázku. Tvrdil, že jeho výhry byly nespravedlivě sníženy z 987 TRX na 470 TRX. Přestože hráč poskytl všechny potřebné informace, přestal reagovat na naše dotazy, což bránilo dalšímu vyšetřování. Stížnost byla původně zamítnuta kvůli této nedostatečné odpovědi. Stížnost však byla znovu otevřena poté, co hráč poskytl další podrobnosti prostřednictvím e-mailu. Navzdory našim pokusům zapojit Vave Casino do procesu řešení, kasino nereagovalo. V důsledku toho jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráčovi z Moldavska byl bez vysvětlení zablokován účet, což mu zabránilo vybrat si výhry z baccaratu a sportovních sázek. Navzdory tomu, že se obrátil na kasino, neobdržel žádné informace o důvodu zablokování nebo o možnosti vrácení peněz. Kontaktovali jsme kasino jeho jménem a pozvali zástupce, aby se připojil k rozhovoru. Kasino však v prodlouženém časovém rámci nereagovalo, a protože fungovalo bez platné licence, nebylo možné se odvolat k žádnému hernímu úřadu. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráč z Brazílie vložil nějaké prostředky a hrál automaty v naději, že se kvalifikuje na 100% cashback bonus, který byl zamítnut i přes ztrátu vkladu. Požadavek hráče na slíbený bonus byl zamítnut i po několika interakcích se zákaznickou podporou. Pokusili jsme se kontaktovat kasino několikrát, abychom problém vyřešili, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Stížnost byla v našem systému označena jako „nevyřešená“, což může mít vliv na hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval úřad Gaming Curaçao pro další pomoc.

Hráč ze Spojených států měl problém s vkladem peněz do kasina a tvrdil, že jeho prostředky byly ukradeny místo toho, aby byly přidány na jeho účet. Hráč pro transakci použil bitcoiny. Tým pro stížnosti mu doporučil, aby se obrátil na svého poskytovatele plateb za účelem prošetření, protože kasino mělo nad takovými problémy omezenou kontrolu. Hráč se však stal hrubým a vyhrožoval, což vedlo k jeho trvalému zákazu z fóra. V důsledku toho byla tato stížnost uzavřena.

Hráč z Ontaria měl problém s tím, že kasino nepřipsalo na jeho účet potvrzený vklad blockchainu. Tvrdil, že vklad byl potvrzen na blockchainu, ale neodrazil se na jeho účtu. Pokusili jsme se hráči pomoci tím, že jsme požádali o další informace a prodloužili dobu odezvy. Hráč však na naše dotazy neodpověděl. Proto jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Ruska uzavíral sportovní sázky v kasinu Vave, ale sekce sportovních sázek mu byla následně uzavřena kvůli jeho poloze. V té době po něm kasino požadovalo, aby hrál automaty, aby splnil požadavky na sázení vkladů, což považoval za nespravedlivé, protože nebyl o těchto změnách informován, ani mu nenabídla možnost výběr. Navzdory několika pokusům zapojit Vave Casino do řešení problému kasino nedokázalo poskytnout uspokojivou odpověď. Požádali jsme kasino o vrácení vkladu hráče, ale kasino na naše požadavky nereagovalo. V důsledku toho jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.

Hráč z Mississippi podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráčův účet byl uzavřen a oni vyjádřili nespokojenost se standardním postupem 14 dnů čekání na výběr. Hráčův jazyk se stal urážlivým a vyhrožovali sebepoškozováním. Poskytli jsme informace o zdrojích duševního zdraví, ale hráč pokračoval v používání urážlivého jazyka. Následně jsme zablokovali hráčský účet a uzavřeli stížnost bez možnosti jej v budoucnu znovu otevřít.

Britskému hráči byly zabaveny výhry po značné výhře v online kasinu. Vložil a hrál se svými vlastními penězi, nikoli s bonusovými prostředky, ale kasino jeho žádost o výběr pozastavilo na tři dny, než odmítlo vyplatit. Hráč tvrdil, že hrál se svými vlastními penězi a používal nějaké bonusy, na které vsadil. Vyhrál značnou částku a pokusil se vybrat více než 2 000 $, ale kasino jeho výběr zrušilo. Kasino uvedlo, že výhry byly zrušeny kvůli překročení maximální povolené sázky během hry s aktivním bonusem. Navzdory naší snaze zprostředkovat kasino nereagovalo na naše žádosti o další informace. Proto jsme museli stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby podal stížnost u úřadu Gaming Curacao.

Hráč z Belgie vložil 100 €, získal derivační bonus 40 € a následně vyhrál 600 €. Navzdory splnění požadavku na sázení kasino zabavilo jejich výhry s odkazem na porušení smluvních podmínek, což hráč popírá. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Francie požádal o výběr poté, co vyhrál, ale bylo mu řečeno, aby nejprve splnil požadavek na sázení. Po splnění požadavku byl výběr hráče čekán na jeden den, přestože kasino slibovalo okamžité výběry. Stížnost byla vyřešena, jakmile došlo k odstoupení hráče.

Hráč z Maďarska oznámil, že jeho účet na Vave byl po pokusu o výběr omylem označen jako duplicitní. Přestože trval na tom, že je jediným uživatelem a přihlašuje se pouze z jedné IP adresy, od kasina neobdržel žádné konkrétní informace.

Ruský hráč se setkal s problémy s výběry v online kasinu poté, co převedl svůj záporný zůstatek na kladný. Po jeho třetí žádosti o výběr ho kasino požádalo o ověření svého účtu. Navzdory vyhovění byla jeho žádost zamítnuta kvůli nové politice vůči ruským hráčům ve sportovním sázení. Z jeho celkových prostředků ve výši 18 000 dolarů bylo zabaveno 15 000 dolarů, takže mu zbyly pouze 3 000 dolarů. Kasino své jednání odůvodnilo prohlášením, že hráč porušil smluvní podmínky, které platily před jeho herní relací. Kasino vrátilo jeho počáteční vklad jako gesto dobré vůle, ale zabavilo výhru. Tým pro stížnosti nesouhlasil s postojem kasina a tvrdil, že kasino mělo hráči jasně sdělit jakékoli změny podmínek. Navzdory několika pokusům o vyřešení problému zůstalo kasino ve svém rozhodnutí pevné. Hráčovi bylo doporučeno, aby podal stížnost u regulátora a případ byl označen jako nevyřešený.

Hráč z Německa si po své počáteční sázce všiml „opravy zůstatku“ od vave.com. Vítězná sázka byla zrušena a výhra mu nebyla připsána na účet. Hledá pomoc, aby situaci napravil a získal své výhry. Problém se týkal sportovního sázení, proto jsme reklamaci zamítli.