Aktualizace 19. února 2023
Dnes ráno jsem obdržel platbu.
Moje rada je držet se dál od tohoto kasina. Myslím, že se jim nedá věřit. Vyhrál jsem přes 300 eur a moje žádost o výběr byla 8krát zamítnuta. Pokaždé bych dostal e-mail se stejnou odpovědí...
Důvod odmítnutí: „Prosíme vás, abyste podali novou žádost o výběr a ujistili se, že jsou všechny údaje zadány správně"
Je sporné, že jsou ve své odpovědi velmi vágní a konkrétně by mi neřekli, jaké informace jsem dostal nesprávné. Po odeslání mnoha e-mailů nakonec řekli, že moje krypto adresa je neplatná. Tohle prostě není pravda.
Úspěšně jsem odstoupil z mnoha jiných kasin pomocí stejné krypto adresy. Požádal jsem je, aby vyhledali mou adresu na blockchainu, protože by měli vidět, že není neplatná.
Mám pocit, že to může být jejich zdržovací taktika, vrácení požadovaného zůstatku na můj účet v naději, že to ztratím. Jakmile se však rozhodnu vybrat peníze, nikdy se nedotknu svého zůstatku, aby mohli zastavit vše, co chtějí.
Příští týden sem budu podávat reklamaci, protože by to byly 2 týdny, co jsem čekal na platbu.
Update 19 Feb 2023
I received payment this morning.
My advice is to stay away from this casino. I don't think they can be trusted. I won over 300 euros and my withdrawal request has been rejected 8 times. Everytime I would get an email with the same response ...
Reason of decline: "We kindly ask you to make a new withdrawal request making sure that all the details are entered correctly "
What makes it questionable is they are very vague in their response and would not specifically tell me what informatin I was getting incorrect. After sending numberous emails, they finally said that my crypto address was invalid. This is just not true.
I have successfully withdrawn from many other casinos using this same crypto address. I asked them to look up my address on the blockchain, as they should see it is not invalid.
I feel like this may be their stalling tactics, returning the requested withdrawal balance into my account, hoping I would play it down. However I will never touch my balance once I've decided to cashout, so they can stall all they want.
I will be submitting a complaint here next week, as it would have been 2 weeks that I have waited for payment.