DomůStížnostiRaging Bull Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Raging Bull Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 911 $

Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 30.8.2024 | Vyřešena : 3.10.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Texasu požádal o výběr bitcoinů dne 14.08.2024, který zůstal neschválený navzdory její komunikaci s kasinem. Zatímco tvrdili, že problém eskalují, nedostala žádné řešení ani odpověď od manažera. Po dalším šetření potvrdila přijetí svých finančních prostředků, ačkoli částka byla 1 910,86 USD místo očekávaných 2 350 USD kvůli obráceným poplatkům za vklady. Problém byl vyřešen s objasněním od kasina ohledně srážek a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dne 14.08.2024 jsem požádal o výběr prostřednictvím bitcoinu a můj výběr dosud nebyl schválen. Komunikoval jsem s kasinem a oni můj problém nevyřešili; jen říkají, že to budou eskalovat, ale můj problém to neřeší. Můžete mi pomoci s touto situací? Požádal jsem také o rozhovor s manažerem a nedostal jsem žádnou odpověď. Doufám, že mi pomůžete. Děkuji a požehnání.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Sanjlugo,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Raging Bull Slots.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
  • Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne, Tomáši, rád tě čtu, děkuji za pomoc, doufám, že můj problém bude vyřešen, nemám kopii chatu s agenty Raging Bull Casino, ale začnu jeden, abych si udělal kopii, a pokud Nigel na začátku s bonusem, který nebyl žádnými pravidly, to znamená, že neexistoval žádný limit na výběr ani žádné omezení sázení, ten den jsem vyhrál dost, začal jsem vybírat přes coindraw a určitě mi zaplatili , nechal jsem prostředky, abych mohl pokračovat ve hře a znovu jsem vyhrál 2 350 $, výběr jsem provedl prostřednictvím bitcoinů, což je ten, který ještě nebyl schválen, pokud potřebujete další informace, dejte mi vědět, děkuji mnohokrát za pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát, Sanjlugo, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Romi ( romana.r@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát Tomáši, kasino mě informovalo, že již schválilo můj výběr, ale nemohou mi odpovědět, kdy budou mé výhry zaslány, nevím, zda je toto zpoždění něco, co je v jejich podmínkách ale pravdou je, že v kasinu zuřícího býka k žádnému výběru nedošlo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Sanjlugo,

Jsem Romi a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se od posledních poskytnutých informací objevily nějaké nové aktualizace týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.

Rád bych pozval zástupce kasina Raging Bull Slots, aby se připojili k této diskusi a poskytli jakékoli dostupné informace, které pomohou vyřešit tento problém.

Vážení Raging Bull Slots Casino,

Mohl byste prosím poskytnout podrobné informace k tomuto případu?

Předem děkuji za odpověď!

s pozdravem

Romi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj Romi, děkuji, že jsi mi pomohl s mým problémem, včera jsem kontaktoval kasino raging bull, abych zjistil, zda existuje jiná odpověď, naposledy jsem s nimi mluvil minulý týden a požádal jsem o rozhovor s manažerem a oni kontaktovali mě bez problému, požádal mě ať počkám do dneška na vyplacení výhry, včera jsem je kontaktoval a teď mi říkají, ať počkám do 16.9.2024 vidím, že jen prodlužují termín, doufám, že můžete pomozte mi znovu s mým problémem, děkuji moc za pomoc, požehnání.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Podíval jsem se a doufám, že zde mohu pomoci, pokud bude potřeba něco dalšího, dám sem všem vědět. Jinak nám dejte vědět, až dorazí Sanjlugo!


Všechno nejlepší,


Nick a Zuřící býk

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj všichni, čekám na odpověď, předem všem děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Zdravím všechny.

Děkuji Nickovi a Raging Bull za aktualizace.

Vážený Sanjlugo, prosím potvrďte, kdykoli obdržíte peníze.

s pozdravem

Romi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den, dobrý den, ano peníze jsou, ale jsou mnohem méně, než jsem vydělal. Můj výdělek byl 2 350 $ a dostal jsem 1 910,86 $. Můžete mi říct důvod, proč jsem obdržel tuto částku, a ne to, co jsem vydělal? Chápu, že existuje poplatek za transakci, ale ne tak vysoký jako chybějící prostředky. Díky všem a požehnání.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Milý Nicku a Raging Bull,

můžete prosím vysvětlit snížení částky?

děkujeme za spolupráci.

s pozdravem

Romi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Zdravím všechny,


Došlo k obráceným poplatkům za vklady do kasina v celkové výši 348 $, tato částka byla odstraněna při výplatě. Snad se tím věci vyjasní.


Všechno nejlepší,


Nick a Zuřící býk

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobré ráno, promiňte, nerozumím tomu, co jsou poplatky za zálohu? Pokud by to byl pouze jeden vklad, se kterým jsem získal takové zisky, myslím, že by bylo lepší, kdybyste vysvětlil, které vklady konkrétně. Vážím si informací.

Romi, můžeš mi pomoci s tímto problémem, protože nevím o jakých vkladech mluvíš. Pokud jsem udělal jen jeden, můžete mi pomoci? Děkuji a přeji hezký den, požehnání.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Zdravím všechny.

Děkuji Nicku a Raging Bull za vysvětlení situace.

Vážený Sanjlugo, jak vám byla celá situace vysvětlena e-mailem, chtěl bych vám poděkovat za potvrzení platby vašich finančních prostředků a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své peníze. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.


Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Předem děkuji za váš čas.

s pozdravem

Romi

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky