DomůStížnostiRaging Bull Slots Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Raging Bull Slots Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 320 $

Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 14.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 14.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Nevady požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože kasino poskytlo důkazy podporující jeho tvrzení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložil jsem 30 $ a byla vybrána částka 1320,94 a existuje mnoho výmluv, proč byl můj výběr zamítnut. Vložil jsem své peníze jako kdokoli jiný, ale můj výběr byl zamítnut! tohle je problém! filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená rodavis6,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ne, byl jsem informován, že můj výběr byl zamítnut, chci 1300, které jsem měl vložit, ne 30 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Využil jsem kupón a nemohl jsem jej použít poté, co jsem měl 1300 $ jako výběr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená rodavis6,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, nedostal jsem to, momentálně stále čekám

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, rodavis6. „Zamítnutým" výběrem máte na mysli, že kasino zabavilo výhry nebo výběr jednoduše zrušilo, ale stále vidíte své výhry na účtu kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená rodavis6,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

zabavili mi výhru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně zabavených výher? Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená rodavis6,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

od té doby jsem nedostal žádnou odpověď nebo tak něco

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moc děkuji, rodavis6, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj rodavis6,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali kasino Raging Bull Slots, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.


Vážení Raging Bull Slots Casino ,

Můžete nám prosím uvést důvod zabavení výher hráče?


Děkuji.

S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdravím všechny,


E-mailová adresa poskytnutá pro přihlašovací údaje se netýká hráčského účtu, ale podařilo se mi najít účet v systému pomocí jména hráče, protože je poměrně unikátní. V této situaci máme řadu problémů. První je, že na hráče nebo domácnost je povolen pouze jeden účet, zde máme tři hráčské účty. Druhým problémem by bylo, že mezi hotovostními vklady je povolen pouze jeden bezplatný čip. V této situaci existují tři účty, všechny s vyplacenými a odehranými žetony zdarma a bez historie vkladů. „Vítězný" účet a bezplatný žeton byl 5. po sobě jdoucím volným žetonem bez historie vkladů na tomto účtu, poté byl k tomuto zůstatku žetonu zdarma vložen hotovostní vklad a k tomuto zůstatku byl vyplacen další žeton zdarma.


Bohužel kvůli několika po sobě jdoucím volným žetonům bez následného vkladu a smíchání volných žetonových prostředků s hotovostním vkladem není žádný z tohoto zůstatku způsobilý k výběru. Nepeněžní prostředky byly z účtu odstraněny a hotovostní vklad vrácen jako hotovost do systému, tento hotovostní zůstatek byl vyrovnán na nulu. Obávám se, že v této situaci mohu jen málo udělat.


Podpůrná dokumentace byla předána týmu casino.guru ke kontrole.


Všechno nejlepší,


Nick a Zuřící býk

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený rodavis6,

Byly mi poskytnuty důkazy podporující rozhodnutí kasina. Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou z důvodu porušení podmínek kasina a bonusových podmínek - vytvořeno více účtů a tím využívání bonusů bez vkladu.

Kasino jednalo správně a v rámci svých podmínek.

Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Pokud nejste spokojeni s řešením stížnosti, doporučuji se poradit s úřadem pro hazardní hry, který kasino reguluje.

Velice vám děkujeme, Raging Bull Slots Casino, za poskytnutí informací a spolupráci.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky