Hráčka z Rakouska měla problémy s tím, že kasino odmítlo výplatu na její kartu Visa, kterou předtím bez problémů používala pro vklady. Přestože byl její účet dříve ověřen, kasino navrhlo alternativní platební metody, ke kterým neměla přístup. Po mnoha tam a zpět kasino nakonec vyplatilo přes Swift. Problém jsme označili jako vyřešený po úspěšném výběru přes Swift.
Svou novou kartou Visa končící na 9023 jsem vložil poměrně dost a nebyly žádné problémy. Nyní kasino odmítá výplatu na kreditní kartu!!!!
Vážený Diader66,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Byl jsem informován o alternativních způsobech platby, ale nemám jiný přístup. Platba pomocí Visa fungovala i v minulosti, proč ne tentokrát? Chci znát přesný důvod!!!
Můj účet byl úspěšně ověřen a máte také fotografii nové karty Visa (stará se ztratila).
Doufám, že se problém vyřeší co nejrychleji – proto prosím pokračujte v platbách na novou kartu Visa jako dříve! S mým poskytovatelem je vše v pořádku!
Tomáši, tohle se děje už dlouho! Jsou nějaké nové poznatky? Budou se konečně platit kartou Visa 9039?
LGCK
O jakých alternativních platebních metodách jste byli informováni?
Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo sem zveřejněte snímky obrazovky
Kasino vyplatilo přes Swift, ale momentálně čeká na nový požadavek na výběr, čekejte prosím – doufejme, že by to mělo být vyřešeno tento týden
Ale stejně by mě zajímalo, proč se neplatí u Visa!
Vážený Diader66,
Je nám líto, že to není něco, co vám můžeme pomoci zjistit.
Jsem rád, že se vám podařilo úspěšně vybrat své výhry. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock