Moje zkušenost je zde velmi smíšená, většinou se opírá o negativní.
Udělal jsem velké množství vkladů na RoySpins. Bohužel vám nelze říci, kolik a jak velké jsou moje nahromaděné ztráty, protože kalendář transakcí na webu je vždy prázdný a nefunguje. Považuji za docela stinné, že nemůžete zobrazit své celkové ztráty, výhry, vklady, výběry atd.
Když byl požádán o předání těchto informací, agent zákaznické podpory mi řekl, že mi tyto informace nemůže poskytnout. Dále mi řekli, kde to najdu sám, ale jak jsem již zmínil, kalendář na webu nefunguje ani v nejmenším. (Řekli mi základní 'vymazat mezipaměť, zkusit jiné zařízení atd., ale to samozřejmě nic nedělá, protože problém je na jejich straně - to bylo zmíněno i jinými lidmi na fórech) Také; zákaznická podpora vám mnoho informací neposkytne. Neřeknou vám e-mailovou adresu VIP oddělení, nevědí, kolik cashbacku dostáváte (jak je automaticky vypočítáno systémem - super podezřelé) atd. Informace se zde ani v nejmenším nesdělují.
Absence funkčního protokolu transakcí je pouze jedním z nedostatků rozhraní; zvláště když vyhrávám (velmi vzácné, ale stává se to), jsem neustále vyhazován. Zvláště jeden moment, který jsem považoval za velmi stinný, byl, když jsem byl neustále vyhazován z her a webových stránek a říkal jsem, že používám špatné heslo (když jsem rozhodně nebyl).
Finský překlad je opravdu špatný a webu by bez něj asi bylo lépe.
RTP bývá dost špatné; pokud se vám podaří vyhrát, sloty vás vysají rychleji, než si kdy dokážete představit. Jejich vysvětlení RNG se jeví jako marná snaha zakrýt, že je zde něco velmi mimo; Nikdy jsem nezažil takovou smůlu v žádném kasinu, ve kterém jsem hrál. Rád bych zdůraznil, jak moc jsem zde ve ztrátě, ale bohužel nemohu, z výše uvedených důvodů.
Obdržel jsem několik věrnostních bonusů, ale velmi, velmi rychle se vyčerpaly.
Zde mají umírněný výběr her - bohužel jim chybí takoví klasičtí poskytovatelé jako třeba GAMOMAT. Mají vaše standardní hry PlaynGo a Pragmatic s poměrně standardním výběrem živých her. Tady nic není, pravděpodobně kromě RTP, kvůli kterému se cítím velmi ošidně.
Koneckonců mají licenci na Curacau a lidé vědí, že to není licence, které by se dalo věřit. Licence Curacao bývají velmi neregulované a já bych se ve všech případech rozhodl pro lepší, oblíbenější MGA, která prosazuje přísná pravidla. I estonská licence je důvěryhodnější.
Jak někdo také zmínil v recenzi, cashback je k smíchu. Měl jsem v určitém týdnu ztrátu minimálně 900 eur a dostal jsem 25 eur jako cashback. Jak je to směšné? Nemůžu se dočkat, jak grandiózní cashback mi připraví za týdenní ztráty téměř 2000 eur. (Těch 25 eur zmizelo během několika minut, funkce roztočení zdarma poskytují ohromné 2x výhry, jak je u RoySpins zvykem)
Co se týče cashbacku – neexistuje žádná skutečná transparentnost. Mohou vám poskytnout jakoukoli částku, protože zákaznická podpora vám řekne, že je „vypočítána automaticky", a odmítne vám říci jak. Stejně jako v tomto případě neexistuje žádná skutečná transparentnost s ničím jiným. Je to prostě docela stinné.
K jejich cti, že KYC je velmi dobře proveden s technikou, o které bych doufal, že se stane průmyslovým standardem. Používají automatizovaný systém, který rychle zkontroluje vaše dokumenty téměř okamžitě, když se zaregistrujete. Po kontrole můžete jít. Za to mám velkou pochvalu.
Jejich výběry jsou obecně rychlé a bezproblémové, avšak s nedostatkem vhodných odpovědných herních možností (můžete se sami vyloučit na maximálně 7 dní, ale to je vše – žádné limity ztrát nebo něco podobného), skutečnost, že můžete zahájit pouze jeden odběr denně je velmi dravý.
Často jsem se setkal s problémy s vklady; buď musím čekat, nebo mě web nasměruje na nesprávnou platební metodu.
Tento opravdu nemohu doporučit, i přes bezproblémové výběry.
Všechno to vypadá docela dravě; nedostatek odpovědných herních možností spolu se skutečností, že lze zahájit pouze jeden výběr za den, z něj činí jedno z nejnebezpečnějších kasin, kterých jsem byl svědkem.
Také se nemohu dočkat, jak se snaží poškodit kontrolu všeho, co jsem řekl v odpovědi pod mou recenzí.
Pravděpodobně je bezpečné se tomuto vyhnout.
My experience here is a very mixed one, mostly leaning on the negative.
I have made a large number of deposits on RoySpins. Unfortunately it is impossible to tell you how many, and how big my accumulated losses are, as the transaction calendar on the website is always empty and does not work. I find it quite shady that you are not able to view your total losses, wins, deposits, withdrawals et cetera.
When asked to relay this information to me, the customer support agent told me they are not able to give me this information. They further went on to tell me where to fetch this myself, but as I earlier mentioned, the calendar on the website does not work to the slightest. (They told me the basic 'clear your cache, try another device etc bullcrap, but that obviously does nothing, as the problem is on their side - this has been mentioned by other people on the forums as well) Also; the customer support won't relay you much information. They won't tell you the email address of the VIP department, they do not know how much cashback you are getting (as it is automatically calculated by the system - super suspicious), etc. Information is not conveyed here in the slightest.
The lack of a working transaction log is but one of the deficiencies of the interface; especially if I am winning (very rare, but happens), I get constantly kicked out. One moment in particular I found very shady was when I was constantly getting kicked out of games and the website and told I was using a wrong password (when I definitely was not).
The Finnish translation is really bad, and the site would probably be better off without it.
The RTP tends to be pretty poor; if you manage to win, the slots make sure to suck you dry faster than you could ever imagine. Their explanations of RNG seem like a futile effort to hide that something is very off here; I have never experienced quite such bad luck in any casino I have played at. I would like to highlight how much at a loss I am here but sadly can not, due to aforementioned reasons.
I have received a few loyalty bonuses but they went down to drain very, very quickly.
What they have here is a moderate selection of games - unfortunately they lack such classic providers as for example GAMOMAT. They do have your standard PlaynGo and Pragmatic games, with a fairly standard selection of live games. Nothing off here, except probably the RTP, which I feel very iffy about.
They are, after all, licensed in Curacao, and people know this is not the license to be trusted. Curacao licenses tend to be very unregulated, and I would in all cases opt for the better, more liked MGA, that enforces strict rules. Even an Estonian license is more trustworthy.
As someone mentioned in a review as well, the cashback is laughable. I had at least 900 euros in losses a certain week and received 25 euros as a cashback. How ridiculous is that? I can not wait how grandiose a cashback they are going to cook up for my weekly losses of almost 2000 euros. (The 25 euros went down the drain in a couple of minutes, with free spins features giving whopping winnings of 2x, as is the norm on RoySpins)
Regarding the cashback - there is no real transparency. They can give you whatever amount, as customer support tells you it is 'calculated automatically', and refuses to tell you how. As with this, there is no real transparency with anything else either. It is just quite shady.
To their credit, the KYC is very well done with a technique I would hope to become industry standard. They use an automated system that quick checks your documents almost instantly when you register. After the check up you are good to go. For this, I have high praise.
Their withdrawals are generally quick and free of hassle, however, with the lack of proper responsible gaming options (you can self exclude for a maximum of 7 days but that's it - no loss limits or anything of the like), the fact you can initiate only one withdrawal a day is very predatory.
I have often encountered problems with deposits; either having to wait or the website directing me to the wrong payment method.
I really can not recommend this one, despite the hassle-free withdrawals.
All of it seems quite predatory; the lack of responsible gaming options paired with the fact that only one withdrawal can be initiated per day make it one of the unsafest casinos I have witnessed.
I also can not wait how they are trying to damage control everything I have said in an answer below my review.
Probably safe to steer clear of this one.
