Dobrý den, ve čtvrtek 2. března jsem vložil 65 $ do kasina Prism pomocí bonusového kódu „conquest", což byl 200% shoda a bonus 50 zatočení. Byl jsem velmi pozorný, abych si přečetl pravidla tohoto bonusu, protože jsem před použitím podobných kuponů hrál na podobných webových stránkách a vím, že to může být složité, když je čas získat výhru, postupoval jsem však opatrně a začal jsem hrát (automaty – povolená hra za pravidla). Splnil jsem všechny své požadavky a hrál přes bonus, v tu chvíli jsem měl 2500 $, které jsem se rozhodl vybrat většinu. V sobotu 4. března jsem se rozhodl vybrat 2100 $, v tu chvíli bylo z mého účtu okamžitě odečteno 130 $, takže mi zbývalo asi 75 $, ve kterých jsem mohl vyhrát. Poskytl jsem všechny požadované informace a obdržel jsem oznámení o tom, že se odstoupení kontroluje. V pondělí 6. března jsem při kontrole stavu svého výběru zkontroloval stav svého výběru (neobdržel jsem žádná upozornění přes web ani e-mail), již nebyl uveden jako čekající a v seznamu transakcí se objevila transakce, která státním převodem zamítnuto 2 100 $ a hned nad další transakcí, která uvedla, že manažer požadoval/a schválil výběr 2 100 $ Také mých prvních vložených 65 $ bylo vráceno (nevěda, že jsem tuto částku hrál a myslel jsem si, že jde o věrnostní bonus) Pokusil jsem se zavolat na uvedené číslo a nefungovalo to. Kontaktoval jsem někoho prostřednictvím chatu a bylo mi řečeno, že můj výběr byl zamítnut, protože jsem hrál „nepovolené hry" Nyní na těchto stránkách, když jsou aktivovány bonusy, je seznam „nepovolené hry jsou uzamčeny, protože je tam obrázek zámku a neumožňuje hrát tyto hry. Mým hlavním problémem je, že jsem dohrál svůj bonus, a když jsem tak učinil, hry, které nyní nebyly povoleny, magicky neměly zámek a bylo mi dovoleno hrát Můj další argument je, že jsem se pokusil o výběr, než jsem začal. hraním kterékoli z těchto „nepovolených" her, než byly náhle „povoleny", snažil jsem se svůj případ obhájit před zástupci, ale byli hrubí a odmítaví a řekli mi, že kontaktní číslo již není aktivním zázrakem a jediný způsob, jak někoho kontaktovat, je přes chat. Prosím, je to velmi frustrující Jsem tvrdě pracující člověk a chci jen, aby byla udělána správná věc Vyhrál jsem tyto peníze spravedlivě a mám pocit, že mě okrádají Můj argument je, že hry, které jsou považovány za „povolené, neměly být odemknuto, jakmile byl splněn můj práh, pokud opravdu nebyli povoleni Pro zákazníka je to velmi zavádějící, je to podobné, jako když máte na dveřích firmy ceduli „otevřeno" a když vejdete, řeknou „ne, máme zavřeno", doufejme, že někdo může pomozte mi získat zpět tyto výhry nebo dokonce část děkuji
Hello on Thursday March 2nd I deposited $65 in Prism casino using bonus code "conquest" which was a 200% match and 50 spin bonus. I was very careful to read the rules of this bonus as I have played on similar websites before using similar coupons and I know it can be tricky when time to receive winnings however I proceeded with caution and began to play (slots-an allowed game per rules). I met all my requirements and played through bonus at that point I was up $2500 which I decided to withdrawl most. On Saturday March 4th I decided to withdrawl $2100, at that point $130 was immediately deducted from my account leaving me with about $75 left to play win in was spent. I provided all the information asked and received a notification that the withdrawl was under review. On Monday March 6th I checked the status of my withdrawl (I did not receive any notifications via website or email) when checking the status of my withdrawl, it was no longer listed as pending and in a list of transactions, there was a transaction that state wire withdrawl denied for the $2100 and right above another transaction that stated manager withdrawl requested/and approved for $2100 Also my initial $65 deposited was returned (not knowing I played this amount thinking it was a loyalty bonus) I attempted to call the number provided and it did not work. I contacted someone through chat and I was told that my withdrawl was denied because I played "not allowed games" Now on these sites when bonuses are activated the list of "not allowed games are locked out as there is a picture of a lock and it does not allow you to play these games. My main issue is that I played my bonus through, and when I did so the games that weren’t allowed now magically did not have a lock on them and I was allowed to play My other argument is that I attempted my withdrawl before I began playing any of these "not allowed" games before they were suddenly "allowed" I tried arguing my case to the representatives but they were rude and dismissive and told me the contact number was no longer an active wonder and the only way to contact someone was through chat. Please is very frustrating I’m a hard working person and I just want the right thing done I won this money fair and square and I feel like I am being ripped off my argument is that the games that are considered "allowed should have not been unlocked once my threshold was met if they were truly not allowed It is very misleading to the customer it is similar to having an "open" sign on a business door and when you walk in they say "no we are closed" please hopefully someone can help me regain these winnings or even a portion thank you
Automaticky přeloženo:
