DomůStížnostiPokerStars Casino - Hráč se nemůže stáhnout.

PokerStars Casino - Hráč se nemůže stáhnout.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 $

PokerStars Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 29.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 16.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč nemůže vybrat své peníze ze svého uzavřeného účtu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč na nás nereagoval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dva a půl měsíce s vrácením tisíce dolarů, které se nikdy nedostaly na nastavený účet.

Požádal jsem o zrušení refundace a trvalo to měsíc, když ji připsali na můj zůstatek, deaktivoval jsem účet. Veškerou dokumentaci, o kterou požádali, jsem zaslal 12 dní a nemám žádnou odpověď. Dokonce si myslím, že mě podvedli a dnes nemůžu použít svých tisíc dolarů.

Všechno jsem poslal poštou a nahrál jsem to na jejich stránky a oni mi řekli, abych to udělal znovu. Udělal jsem to čtyřikrát a byl jsem 12 dní bez jediné odpovědi a můj účet nemohl použít své peníze. Cítím se podvedený

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Maximiliano,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi položit vám ještě pár otázek, než se pohneme kupředu. Je to váš první požadavek na výběr v kasinu? Dokončili jste ověření KYC dříve? Upozorňujeme, že proces ověření může trvat mnohem déle, zejména pokud jde o vyšší částku peněz. Chtěl bych vás laskavě požádat, abyste mi předali jakýkoli důkaz nebo relevantní rozhovor mezi vámi a kasinem. Pošlete ji na adresu nikolas.b@casino.guru. Předem děkuji za odpověď.

Nejlepší regerad,

Nick

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Maximiliano,

Nedostali jsme od vás žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud na nás během následujících 7 dnů neodpovíte, bude vaše stížnost zamítnuta.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nyní stížnost odmítáme, protože hráč nám neodpověděl.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky