Hráč z Ruska naznačuje, že došlo k technickému problému, který snížil jeho rovnováhu bez ohledu na výsledek hry. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Hrál jsem v pokerovém domě v kasinu Casanova a začal jsem si povšimnout, že bez ohledu na to, zda jsem vyhrával nebo prohrával, stále to klesalo, díval jsem se do deníku hry a stroj automaticky snižoval rovnováhu hry po celou dobu, měl jsem žádné bonusy, hrál jsem sám. Kontaktoval jsem tým podpory kasin, přijali moji přihlášku a více než měsíc reagovali, že čekají na odpověď od vývojářů her! Přesnou částku je těžké říci, protože jsem si to okamžitě nevšiml.
Vážený Pmaxxxim,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich vysvětlení a pomoc, ale než to uděláme, mohli byste prosím potvrdit, že jste ještě nedostali od kasina žádnou odpověď? Došlo k nějakému vývoji nebo aktualizaci od poskytovatele hry? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
Sázky
Petronela
Pokaždé, když na mé žádosti odpoví, že čekají na odpověď vývojáře, trvá to asi 1,5 měsíce
Děkujeme Pmaxxxim za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Helo Pmaxxxim,
Byl byste tak laskavý a pošlete nám snímek vaší konverzace nebo nám pošlete e-mail od podpory Pokerdom Casino? Je možné, abyste viděli svou historii her? Screenshot z toho může být užitečný. Pokud tuto možnost nemáte, můžete se pokusit požádat podporu Pokerdom Casino o její zaslání.
Ahoj Pmaxxxim,
Děkujeme, že jste nám poskytli požadované informace. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem a najít více informací.
Ahoj! Abychom zjistili, co se stalo, potřebuji znát vaše přihlašovací údaje na Pokerdom.
Vážený Pmaxxxim,
Prosím, mohli byste odpovědět a poslat nám své přihlašovací údaje na Pokerdom?
Za vaši odpověď děkuji předem.
Ahoj! Žádost jsem podal našemu oddělení kasin. Dnes bude během dne na váš účet připsána částka kompenzace. Omlouváme se za tak dlouhou odpověď, není však vždy možné rychle kontaktovat poskytovatele. Děkujeme za pochopení, užijte si hru!