Polská hráčka, která 31. října vyhrála halloweenský turnaj, nedostala výhru 2 000 EUR ani do 8. listopadu. Kasino na její e-maily nereagovalo a pouze jí říká, aby trpělivě čekala. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Dobré ráno,
Poslední halloweenský turnaj skončil 31. října a do dnešního dne, tedy 8. listopadu, jsem cenu (2000 EUR) za vítězství v tomto turnaji nedostal. Na e-mail, který by pomohl vysvětlit situaci, nereagují a říkají mi, ať trpělivě počkám na chatu. Pomalu ztrácím naději na získání tohoto ocenění.
Ahoj mareczek9222,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem PlaYouWin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Je možné přeposlat odkaz přímo na tento turnaj nebo nějaké propagační akce týkající se toho? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj.
Teď jsem dostal svůj halloweenský turnaj.
Po několika hodinách úspěšně zpracovali jeden z mých výběrů. Nyní mám problém s druhým výběrem (zpracováno od 09.11)
, Stále to zpracovávají. Když se zeptám na chatu Řekli, že je vše v pořádku a musím počkat.Vezměte prosím na vědomí, že doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován. Pokud by to trvalo déle, dejte nám prosím vědět.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
