Hráč z USA se pokusil vybrat výhry, ale kasino je obvinilo ze změny umístění.
Automaticky přeloženo:
PlayCroco Casino - Požadavek hráče na výběr byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 $
PlayCroco Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.3
PlayCroco Casino má index bezpečnosti 7,3, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino tvrdí, že moje IP adresa během hraní pingovala ve 4 různých státech a žádný ze států není mým bydlištěm.
Kasino zrušilo žádost o výběr a vrátilo peníze na můj účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený timwilson919,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Byl byste tak laskav a potvrdil, že jste při otevírání účtu nebo během hraní nepoužili VPN (virtuální privátní síť) ke změně své polohy? Prosím také potvrďte, že jste při vytváření účtu použili správné informace o vaší zemi.
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji timwilson919 za váš e-mail. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
