Hráč z USA se pokusil vybrat výhry, ale kasino je obvinilo ze změny umístění.
Automaticky přeloženo:
PlayCroco Casino - Požadavek hráče na výběr byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 $
PlayCroco Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino tvrdí, že moje IP adresa během hraní pingovala ve 4 různých státech a žádný ze států není mým bydlištěm.
Kasino zrušilo žádost o výběr a vrátilo peníze na můj účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený timwilson919,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Byl byste tak laskav a potvrdil, že jste při otevírání účtu nebo během hraní nepoužili VPN (virtuální privátní síť) ke změně své polohy? Prosím také potvrďte, že jste při vytváření účtu použili správné informace o vaší zemi.
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji timwilson919 za váš e-mail. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
