Hráčka z Austrálie měla potíže s přístupem ke svému účtu a zjistila, že její výhry a historie účtu byly smazány. Navzdory odmítnutí obvinění z využívání bezplatných bonusů jí bylo zablokováno přihlášení ke svému účtu a požadovala náhradu. Požádali jsme ji, aby poskytla vklad, bonus a historii sázek pro další kontrolu, ale neposkytla požadované informace. I přes prodloužení lhůty na odpověď nereagovala, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti pro nedostatek důkazů.
Toto je další hra, která je plná sraček Ztratil jsem 2 000 $, nabídli mi cashback ve výši 78 $, dokud jsem neposlal e-mail s dotazem, kam moje peníze šly, pak odpověděli, že použili, dokud nemám žádné prostředky, což není vůbec správné, nakonec jsem se mohl ke všemu přihlásit nějaká historie smazané peníze, které jsem nahrál tam nejsou nebo jsou aktuální výhry smazány z mého profilu žádám o kontrolu tam se nestalo nic neobvyklého ptal jsem se, proč klikám nepřihlásím se, jako by mi zablokovali přihlášení po 3 hodinách jsem to zkusil Podařilo se mi přihlásit peníze a výhry zmizely Snažili se říct, že jsem použil bonusy zdarma, abych vyhrál to, co jsem nikdy nepoužil žádný kupon, poslali mi podmínky a já jsem to prostě musel kromě toho, ale acma mi řekl, abych si stěžoval tady, větší šance získat peníze zpět mi teď znovu zablokovali přihlášení Mám pouze jeden účet mám přístup nikdo jiný podvedli mé výhry bs Chci být vrácena a účet poté uzavřen
Dobrý den, wnd66fq44r,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PlayCroco Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Měli jste nějaký jiný bonus, když jste požádali o cash-back? Kdy jste naposledy vložili a kolik? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ano ověřeno Mám bankovní převod a vízum a mám potvrzení od roku 2023 Prosinec Nikdy jsem nežádal o cashback, to je to, co mi dali, aby mi přestali klást otázky Myslím, že mě udrží šťastným, když mi odešly peníze, zeptal jsem se, když jsem se podíval na historii účtu, řekli, že jsem hrál dokud jsem neměl žádné peníze, pokusil jsem se použít kód na své narozeniny, ale nikdy to nefungovalo, takže jsem jen nahrál, kód se nedostal na 2 000 $, jakmile jsem se dostal, několikrát mě to odhlásilo nemohlo se přihlásit po dobu 3 až 4 hodin historie chatu šel jiný člověk vysvětlit frustrující
od prosince 1000 jsem nahrál ze svého účtu hotovost australské dolary Mám nevyřízený vklad, které již přišly z mého účtu neregistrovaný na přihlášení do hry je to pryč žádné peníze nic Zpráva se vůbec nikam nedostává
nahrál jsem 100 $ před 2 dny jsem zkusil použít EMAIL KÓDY DSYS IVE PŘEKROČIL POUŽITÍ, ALE PRÁVĚ JSEM ZÍSKAL E-MAIL STEJNOU ČASU, KDYŽ SE SNAŽÍM NÁROKOVAT E-MAIL, ŘÍKAJÍ, ŽE JSTE VYUŽÍVALI BONUSY OD DEPSIT OPĚT VÁM MŮŽEME VRÁTIT CASHBACK PŘÍŠTĚ VŽDY IVE BYL PODVEDEN
Naposledy jsem psal e-mailem o kódech, které nikdy nefungují, vždy odmítnou mou žádost o výběr, pak mizí peníze Nesnáším službu zpráv, která je frustrující, není relevantní, pak řeknu čisté štěstí, abyste vyhráli, bohužel vám nepomohu
Dobrý den, wnd66fq44r,
Bylo by možné přeposlat váš vklad, bonus a historii sázek na nikolas.b@casino.guru k další kontrole?
Dobrý den, wnd66fq44r,
Snímky obrazovky, které jste poskytli, jsou z jiného kasina. Můžete mi prosím poradit, který je ten správný?
I co se týče bonusů - ty jsou vždy brány jako dar a dobrá vůle od kasina. Mohou však odmítnout jejich vydání kterémukoli hráči bez uvedení důvodu.
Pokud nejste spokojeni s bonusovým systémem v kasinu, doporučil bych hrát v jiném, kde se takové problémy nevyskytují.
Dobrý den, wnd66fq44r,
Stále jste neposkytli požadovaný vklad, bonus a historii sázek ze zmíněného kasina. Učiňte tak do 7 dnů, jinak budeme nuceni stížnost uzavřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
