Hráč z Utahu požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti vzal na vědomí tvrzení hráče o dodržování pravidel a poskytl nezbytnou dokumentaci. Kvůli nedostatečné odpovědi na vícenásobné žádosti o informace týkající se historie jejích vkladů a bonusů však vyšetřování nemohlo pokračovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Vyhrál jsem 2500 v jackpotu a oni mi to vzali a řekli, že jsem porušil nějaký druh Tc, což neplatí, protože jsem měl na účtu více než týden 80,00 babek z bonusu, který jsem dostal, a vynuloval jsem prohrání a řekli, že si můžete vybrat svůj 80,00, ale místo toho jsem to nechal přes týden odležet, teď jsem hrál v pátek a vyhrál 2500, šlo to vybrat a včera večer mi poslali e-mail, že to bylo zrušeno, dali mi 50 babek zpět na můj účet
Není to zpožděná platba, vzali mi peníze a zrušili je s tím, že jsem nedodržoval pravidla sike, což jsem dělal a nikdy předtím jsem tento problém neměl, dokud jsem nevyhrál tuto velkou částku, pak si je vzali zpět
Milá tiptizzie24,
Bylo by možné přeposlat váš vklad, bonus a historii sázek spolu s komunikací mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?
Milý Tiptizzie24,
Doufám, že se máš dobře.
Mohl byste laskavě potvrdit, zda těch 80 $ bylo součástí vašeho zůstatku skutečných peněz? Navíc, existuje nějaký důkaz, že bonusové sázení bylo dokončeno předtím, než jste dosáhli jackpotu? Pokud je to možné, přepošlete prosím svůj bonus a historii sázek na nikolas.b@casino.guru protože jsi to ještě neposlal.
Děkuji za spolupráci a těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
80 byla část mé skutečné bilance, kterou jsem již dohrál a měl jsem výběr 80,00 Nikdy jsem nevybral 80,00 Nechal jsem ho sedět déle než týden a vrátil jsem se a hrál několikrát, pak jsem dostal jackpot
Milá Tiptizzie24,
Mohli byste prosím přeposlat dříve požadované informace, včetně vašeho vkladu, bonusu a historie sázek, na? nikolas.b@casino.guru k další kontrole?
Děkuji a těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
