Hráč se zaregistroval v kasinu, měl s ověřením nějaké potíže, ale nakonec ho prošel. Hráč pokračoval ve hře a provedl několik výběrů. Po nějaké době byl hráč požádán o opětovné ověření svého účtu. Hodnota byla úspěšně vyřešena.
The player registered in the casino, had some trouble with the verification, but eventually passed it. The player continued playing and made several withdrawals. After some time, the player was asked to verify her account again. The isue was successfully resolved.
Hráč se zaregistroval v kasinu, měl s ověřením nějaké potíže, ale nakonec ho prošel. Hráč pokračoval ve hře a provedl několik výběrů. Po nějaké době byl hráč požádán o opětovné ověření svého účtu. Hodnota byla úspěšně vyřešena.
Poté, co jsem již podal stížnost na kasino ohledně svého ověření, byl jsem náhle ověřen a částka byla vrácena zpět. Od té doby to nebyl problém. Dokázal jsem vydělat výhru.
Včera 11.2.2020 jsem hrál znovu a vyhrál 1 000,00 eur. Když jsem chtěl, aby to bylo vyplaceno, vrátilo se, že to není možné kvůli ověření!
n
After I already made a complaint about the casino about my verification, I was suddenly verified and the sum was paid back then. Since then it has not been a problem. I was able to cash out winnings.
Yesterday 11.2.2020 I played again and won 1000.00 euros. When I wanted to have it paid out, it came back that it is not possible because of verification!
n
Nachdem ich schon einmal eine Beschwerde machte über das Casino wo es über meine Verifizierung ging wurde ich plötzlich Verifiziert und mir wurde damals die Summe ausbezahlt. Seitdem war es kein Problem mehr. Ich konnte mir Gewinne auszahlen lassen.
Gestern den 11.2.2020 spielte ich wieder und gewann 1000.00 Euro. Als ich es mir ausbezahlen löasse wollte kam wieder das es nicht geht wegen verifikation!
n
Milá Nicole,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a dali nám pomoc. Přestože byl váš účet nedávno ověřen, není neobvyklé, aby kasina prováděla náhodné kontroly. Kontaktovali jste kasino a zeptali jste se, jaké dokumenty potřebují a proč musíte svůj účet znovu ověřit? Je možné, že jste použili novou kreditní kartu?
S pozdravem,
Petr
Dear Nicole,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you. Even though your account was verified recently, it’s not unusual for casinos to perform random checks. Have you contacted the casino and asked what documents they need and why you have to verify your account again? Is it possible that you used a new credit card?
Best regards,
Peter
Děkujeme za rychlé zpracování!
Včera jsem dostal povolení, že peníze budou vyplaceny. Počkám, jestli to opravdu bude. Lg Gattinger
Thank you for your quick processing!
Yesterday I got a permit that the money will be paid out. I will wait to see if it really is. Lg Gattinger
Vielen Dank für sie rasche Bearbeitung!
Gestern habe ich eine Genehmigung bekommen das das Geld ausbezahlt wird. Ich werde noch warten ob es tatsächlich so ist. Lg Gattinger
Ahoj milý tým
Děkuji za podporu.
Dostal jsem své výhry. Na této straně už nebudu opláchnout.
ne
Hello dear team
I thank you for the support.
I have received my winnings. I will no longer rinse on this side.
ne
Hallo liebes Team
Ich danke euch für die Unterstützung.
Ich habe meinen Gewinn erhalten. Ich werde nicht mehr auf dieser Sseit spiuele.
ne
Milá Nicole,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Dear Nicole,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Peter
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.