DomůStížnostiPlatinum Reels Online Casino - Výběry kryptoměn hráče byly zpožděny.

Platinum Reels Online Casino - Výběry kryptoměn hráče byly zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 896 $

Platinum Reels Online Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 17.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 23.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z New Yorku si přál vybrat výhry prostřednictvím kryptoměny z Platinum Reels, ale zjistil, že tato možnost byla odstraněna kvůli údajné údržbě. Problém s výběry bitcoinů byl vyřešen poté, co požádala o šek, který kasino zpracovalo. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče byla stížnost nakonec zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Hraji pouze v kasinech, která umožňují vklady a výběry kryptoměn, protože nerad sdílím své bankovní údaje online. Platinové kotouče umožňují výběry kryptoměn. Vkládal jsem měsíce a teď, když mám dnes výhru, vidím, že mi odebrali možnost výběru přes bitcoin. Zeptal jsem se agentky, v čem je problém, a ona tvrdila, že ode dneška procházejí údržbou bitcoinů (což mi také řekli před měsícem, když zpozdili výplatu) Gabby, agentka, tvrdí, že by měla být v provozu „brzy ". Informoval jsem ji, že můj vklad byl u kryptoměn a chtěl bych vybrat stejným způsobem. Zeptal jsem se, kdo je jejich regulátor a ona tvrdí, že neví. Chtěl bych vybrat své prostředky, ale odebrali mi možnost to udělat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený lindaroseve,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s online kasinem Platinum Reels.

Upozorňujeme, že kasino funguje bez licence. Tyto informace nabízíme v naší recenzi kasina zde: https://casino.guru/Platinum-Reels-Online-Casino-review

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Od kdy si nemůžete své výhry vybrat?
  • Kdy jste byli naposledy v kontaktu s podporou kasina?
  • Byl vám poskytnut nějaký časový rámec pro dokončení údržby a zpřístupnění výběrů?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Abych odpověděl na vaše otázky, včera, včera. A pak mi brzy řekli, zeptal jsem se, jestli to znamená hodiny, dny, týdny? a řekli ano. Takže žádná konkrétní odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkuji za tvoji trpělivost.

  • Byl problém s výběry bitcoinů od té doby vyřešen?
  • Pokud problém přetrvává, mohli byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená lindarosev,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Opravili problém s bitcoiny poté, co jsem požádal o kontrolu. řekli, že včera poslali/zpracovali šek, ale neposkytli informace o sledování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Děkuji za aktualizaci,

dejte mi prosím vědět, jestli se k vám šek dostal a mohli jste ho proplatit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená lindarosev,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky