Hráč z New Yorku si přál vybrat výhry prostřednictvím kryptoměny z Platinum Reels, ale zjistil, že tato možnost byla odstraněna kvůli údajné údržbě. Problém s výběry bitcoinů byl vyřešen poté, co požádala o šek, který kasino zpracovalo. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče byla stížnost nakonec zamítnuta.
Hraji pouze v kasinech, která umožňují vklady a výběry kryptoměn, protože nerad sdílím své bankovní údaje online. Platinové kotouče umožňují výběry kryptoměn. Vkládal jsem měsíce a teď, když mám dnes výhru, vidím, že mi odebrali možnost výběru přes bitcoin. Zeptal jsem se agentky, v čem je problém, a ona tvrdila, že ode dneška procházejí údržbou bitcoinů (což mi také řekli před měsícem, když zpozdili výplatu) Gabby, agentka, tvrdí, že by měla být v provozu „brzy ". Informoval jsem ji, že můj vklad byl u kryptoměn a chtěl bych vybrat stejným způsobem. Zeptal jsem se, kdo je jejich regulátor a ona tvrdí, že neví. Chtěl bych vybrat své prostředky, ale odebrali mi možnost to udělat.
Vážený lindaroseve,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s online kasinem Platinum Reels.
Upozorňujeme, že kasino funguje bez licence. Tyto informace nabízíme v naší recenzi kasina zde: https://casino.guru/Platinum-Reels-Online-Casino-review
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Abych odpověděl na vaše otázky, včera, včera. A pak mi brzy řekli, zeptal jsem se, jestli to znamená hodiny, dny, týdny? a řekli ano. Takže žádná konkrétní odpověď
Děkuji za tvoji trpělivost.
Opravili problém s bitcoiny poté, co jsem požádal o kontrolu. řekli, že včera poslali/zpracovali šek, ale neposkytli informace o sledování.
Děkuji za aktualizaci,
dejte mi prosím vědět, jestli se k vám šek dostal a mohli jste ho proplatit.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
