DomůStížnostiPlatincasino - Výhry hráče byly zabaveny.

Platincasino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 €

Platincasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 16h 21m 46s

Shrnutí případu

před 7 hodinami
Překlad

Hráčka z Německa čelí konfiskaci jejích výher ze strany Platincasino kvůli vkladům z účtu jejího manžela, přestože dříve neměla žádné problémy s výběry. Poskytla dokumentaci, včetně bankovního výpisu, který ukazuje, že její plat je nyní uložen na stejný účet, ale na své dotazy nedostala žádnou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Ahoj,

Vždy jsem vkládala vklady z manželova účtu a vždy jsem je mohla vybrat. V minulosti jsem byla povinna doložit všechny potřebné dokumenty jako souhlasné prohlášení/plná moc od manžela. Vklady a výběry nebyly nikdy problém. Mezitím jsme se vzali a mám plnou autorizaci k jeho účtu, který je nyní i mým účtem, protože tam mám uloženou mzdu. Nyní mi Platincasino zabavilo výhru kvůli vkladu třetí strany a připsali mi pouze částku mého vkladu. Jen nechápu, co se děje.

Jsem zoufalý. Nikdy předtím to nebyl problém. Již jsem odeslal několik e-mailů, včetně výpisu z bankovního účtu, který ukazuje, že moje mzda také chodí na tento účet a že jsem příjemcem platby. Nedostal jsem však žádnou odpověď.

Doufám, že mi někdo pomůže.

Nikdy předtím jsem problémy neměl a teď tohle 🙁


s pozdravem

Ina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Milá ina03,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Mohl byste prosím objasnit, zda jste jedním z oprávněných vlastníků bankovního účtu, na který jste vložili peníze?
  • Byl to jediný bankovní účet/způsob platby, ze kterého jste vkládali peníze?
  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z Platincasina na tento bankovní účet?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 hodinami
Překlad

Dobrý den, ano, mám výpis z účtu, kde je jasně uvedeno, že máme společný účet a že jsme oba majitelé. Mám také bankovní plnou moc, kterou jsme udělali roky předtím, než jsme se vzali.


Vklady z tohoto účtu jsem prováděl teprve nedávno. Loni jsem vkládal i vklady ze svého druhého účtu. Již jsem obdržel výběry z obou účtů. Ale to bylo před chvílí.

Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky