DomůStížnostiPlatincasino - Hráč je nespokojený s Platincasino.de.

Platincasino - Hráč je nespokojený s Platincasino.de.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Platincasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 29.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka je nespokojená s Platincasino.de, protože tvrdí, že se zdá být falešný. Stížnost byla uzavřena, protože hráčský účet byl migrován a v současné době dochází k problémům čekajícím na opravu kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Musel jsem se „přesunout" z platin casino.com na platin Casino.de. Stránky mi teď připadají jako falešné. Věrnostní bonus již také nelze použít, ale stále ukazuje body, také se sčítají, ale od té doby bohužel nelze převést na bezplatná otočení nebo bonusy. Všechno zatím působí jako levná kopie. Už nejsou žádné bonusy nebo se při registraci zobrazí vyskakovací okno, například 10 zatočení zdarma, které již nikde nenajdete. Vypadá to jako falešné, když jste zvyklí na platincasino.com.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj rieplerieple,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Platincasino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Chápu to správně, že váš účet byl převeden do DE verze a pokud ano, proč jste to udělali? Zůstal váš zůstatek stejný? Nemůžete jednoduše převést svůj účet zpět? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, již jsem kasino přímo oslovil emailem. Stará e-mailová adresa již není k dispozici. V příloze je e-mail, který jsem se pokoušel odeslat 3x, ale bez odpovědi. Reklamní bannery přestaly a inzerovaný adventní kalendář a bezplatná zatočení, která byla inzerována, tam nebyly.

Myslím, že bych mohl pokračovat v přihlášení pouze tehdy, pokud souhlasím s přenosem dat. Zpočátku jsem neměl žádné obavy, protože jsem si myslel, že to tak musí být kvůli nové právní situaci na přelomu roku. Přeneste se zpět, nevím, jak to udělat, a přihlášení na platincasino.com již nefunguje.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj rieplerieple,

Kdy přesně k tomuto převodu došlo a přetrvávají tyto problémy od začátku? Měli jste v kasinu nějaký zůstatek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Takže všechny dokumenty pro ověření jsou datovány 30.11.2022. Musel to být ten den. V příloze jsou screenshoty z webu. Tento obrázek níže je stejný od mistrovství světa. Můžete také vidět fotbalové hřiště.

Ostatní snímky obrazovky také ukazují, že chybí piktogramy šipek (stránka před, další stránka).

Naštěstí jsem na něm neměl kredit, možná 0,01 €.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

file Problémy začaly od prvního dne. Od té doby nezaplatil.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste prosím upřesnit, na jakou platbu čekáte, pokud jste tvrdili, že váš zůstatek byl při převodu nulový? Nebo jste od té doby nějaké nashromáždili?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nečekám na žádnou platbu, byl to jen snímek obrazovky, který ukazuje, že jsem tam hrál. Jednalo se především o 2. obrázek, který obsahoval reklamu z minulého mistrovství světa. K dnešnímu dni vypadá web takto. Zmrzli jsme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj rieplerieple,

Pokud byl váš zůstatek nulový, určitě bych doporučil přejít do jiného kasina.

Jakékoli online kasino může váš účet kdykoli zablokovat, pokud na něm máte nulový zůstatek, takže by bylo trochu riskantní pokračovat ve hře, pokud byste se s podobnými problémy setkali.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená rieplerieple,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Škoda, že získaný bonus pro mě zůstane nedosažitelný... Viz 202 jetelových lístků...Ale nezbývá mi nic jiného, než tam už prostě nehrát. Můj dotaz, zda to tak má být nebo falešný, stále není jasný, ale už se nechci zdržovat. Nejsou zde žádné zůstatky, tedy „hodnota", pouze peníze, které byly uloženy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj rieplerieple,

S migrací kasin ve skutečnosti nemáme mnoho zkušeností, protože se to stává zřídka, ale většinou se vždy vyskytnou nějaké problémy a jejich oprava nebo uvedení do správného stavu může trvat týdny/měsíce,

Je ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená rieplerieple,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne děkuji moc 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji riepleriepl za potvrzení. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky