Hráč z Německa se týdny neúspěšně pokoušel vybrat z Platincasina €820. Navzdory úplnému ověření a předložení požadovaných bankovních výpisů se platba bez jakéhokoli vysvětlení stále rušila. Požádali jsme hráče o další informace, abychom je mohli dále prošetřit, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Následně byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.
Ahoj,
Už několik dní/týdnů se snažím vybrat 820 EUR z Platincasina. Bohužel je má platba opakovaně bez udání důvodu zrušena. Jsem plně ověřen, napsal jsem na podporu a byl jsem požádán o předložení různých bankovních výpisů. To jsem udělal a tyto se také potvrdily. Přesto se můj výběr stále ruší.
Pozdravy,
Davide
Vážený náčelníku69,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
