DomůStížnostiPlatincasino - Aktivní bonusové výhry hráče v cashbacku zmizely.

Platincasino - Aktivní bonusové výhry hráče v cashbacku zmizely.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Platincasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 15.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 23.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčovi z Německa byly během hraní z účtu zmizely jeho částečné prostředky. Tuto stížnost jsme odmítli podle výslovné žádosti hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Včera v noci jsem dostal 32,50 € na platincasino Cashback, hrál jsem asi půl hodiny a vyhrál jsem celkem 200,10 € a chtěl jsem vyplatit nešel o 1 minutu později peníze byly pryč, v současné době jen 32,50 € jsem naštvaný, že nikdy předtím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Jakupe,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Pokusili jste se s kasinem komunikovat o tomto problému? Pokud je váš účet stále přístupný, můžete prosím předat historii pokladníků a her spolu s jakoukoli relevantní komunikací? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento případ co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Jakupe,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


„Děkuji za vaši snahu, již to není nutné. Už jsem se na 1 měsíc zablokoval platincasinu. V budoucnu z platincasina úplně odhlásím.

Ještě jednou děkuji, nechci od platincasina nic víc.

S pozdravem

J *** "

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme odmítli podle výslovné žádosti hráče. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky