Hráč ze Spojených států požádal o stažení před dvěma týdny. Bylo přijato.
Automaticky přeloženo:
Planet 7 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 $
Planet 7 Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.6
Planet 7 Casino má index bezpečnosti 5,6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Je to tady zase. Moje naděje a očekávání, pokud jde o výběr v online kasinu, je, že vám umožní přístup k vašim výhrám V ČASOVÉM RÁMCI SSLIBOVANÉM na jejich webových stránkách. Ale znovu musím přijít do Casino Guru, abych si vyžádal své výhry. Požádal jsem o výběr s Planet 7 16. prosince. Jen nechápu, proč musí projít tolika obručemi, abych dostal své peníze. Prosím pomozte. Modlím se, aby se to netáhlo další týdny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Dego1981,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována, nebo byla odeslána, ale nikdy k vám nedorazila?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Modlím se, abyste mi pomohli. Je to celkem 18 dní, co jsem o to požádal. Už jsem to všechno ověřil a prošel, takže v tom není problém. Opravdu jsem doufal, že po počátečním výběru bude výběr výher rychlejší, ale zdá se, že se bohužel mýlím. Chci říct, že to říkají sami na svých vlastních webových stránkách! S výjimkou jejich webových stránek tvrdí, že odstoupení bude schváleno/zamítnuto DO 1 až 3 pracovních dnů, poté to může případně trvat dalších 7 pracovních dnů. #PROČ LHÁT?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Dego1981, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Dego1981,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Planet 7 Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Přišla platba!!! Děkuji Casino Guru!!!
Xoxo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Dego1981,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
