Hráč z USA čekal na své výhry déle než 2 týdny. Peníze byly úspěšně převedeny do hráčovy bitcoinové peněženky.
Automaticky přeloženo:
Planet 7 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 351,17 $
Planet 7 Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odeslal jsem žádost o výběr dne 25.02. Oslovil jsem několikrát. Kasino říká, že můj požadavek eskalovalo, a to je vše, co dělají. Nyní je to již více než dva týdny. Dokonce jsem čekal 14 pracovních dní, abych si byl jistý. Využil jsem bonus a je to můj první výběr od nich. Moje požadavky na bonus byly splněny, můj účet byl ověřen a žádost o výběr byla úspěšně dokončena 25. února.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený EverettNA,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, ne toto je můj první výběr od nich. Požádal jsem o výběr bitcoinů. Bohužel jsem neudělal screenshot konverzací, které jsem s nimi vedl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát EverettNA za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj EverettNA,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Rád bych pozval zástupce Planet 7 Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Planet 7 Casino, můžete nám prosím sdělit, zda byla žádost o výběr zpracována úspěšně a co může být příčinou zpoždění?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci EverettNA, uvidím, co mohu udělat, aby se věci daly do pohybu.
Všechno nejlepší,
Nick a planeta 7
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Stažení stále čeká na kontrolu, ale jakmile se to změní, aktualizuji. Děkuji všem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za aktualizaci, EverettNA. A děkuji Nickovi a Planet 7 za odpověď.
Mezitím budeme čekat na další informace od zástupce kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Potvrzujeme, že požadovaný výběr byl dnes schválen, měl by být vyplacen v následujících pracovních dnech.
Dejte nám vědět, až to přijde v EverettNA.
Všechno nejlepší,
Nick a planeta 7
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Nickovi a Planet 7 za odpověď.
Vážený EverettNA,
dejte nám prosím vědět, až obdržíte platbu, nebo o dalším vývoji. Vysoce ceněné!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Nyní se potvrzuje platba přes bitcoiny, potvrzeno doručení.
Všechno nejlepší,
Nick a planeta 7
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To rád slyším, EverettNA! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
