Hráč z USA čekal na své výhry déle než 2 týdny. Peníze byly úspěšně převedeny do hráčovy bitcoinové peněženky.
Automaticky přeloženo:
Planet 7 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 351,17 $
Planet 7 Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.6
Planet 7 Casino má index bezpečnosti 5,6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odeslal jsem žádost o výběr dne 25.02. Oslovil jsem několikrát. Kasino říká, že můj požadavek eskalovalo, a to je vše, co dělají. Nyní je to již více než dva týdny. Dokonce jsem čekal 14 pracovních dní, abych si byl jistý. Využil jsem bonus a je to můj první výběr od nich. Moje požadavky na bonus byly splněny, můj účet byl ověřen a žádost o výběr byla úspěšně dokončena 25. února.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený EverettNA,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, ne toto je můj první výběr od nich. Požádal jsem o výběr bitcoinů. Bohužel jsem neudělal screenshot konverzací, které jsem s nimi vedl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát EverettNA za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj EverettNA,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Rád bych pozval zástupce Planet 7 Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Planet 7 Casino, můžete nám prosím sdělit, zda byla žádost o výběr zpracována úspěšně a co může být příčinou zpoždění?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci EverettNA, uvidím, co mohu udělat, aby se věci daly do pohybu.
Všechno nejlepší,
Nick a planeta 7
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Stažení stále čeká na kontrolu, ale jakmile se to změní, aktualizuji. Děkuji všem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za aktualizaci, EverettNA. A děkuji Nickovi a Planet 7 za odpověď.
Mezitím budeme čekat na další informace od zástupce kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Potvrzujeme, že požadovaný výběr byl dnes schválen, měl by být vyplacen v následujících pracovních dnech.
Dejte nám vědět, až to přijde v EverettNA.
Všechno nejlepší,
Nick a planeta 7
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Nickovi a Planet 7 za odpověď.
Vážený EverettNA,
dejte nám prosím vědět, až obdržíte platbu, nebo o dalším vývoji. Vysoce ceněné!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Nyní se potvrzuje platba přes bitcoiny, potvrzeno doručení.
Všechno nejlepší,
Nick a planeta 7
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To rád slyším, EverettNA! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
