Hráčce ze Spojených států byly její výhry zrušeny kvůli pravidlu zakazujícímu vyplacení několika po sobě jdoucích bezplatných bonusů. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Planet 7 Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Planet 7 Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem peníze a hrál v tomto kasinu 2. května a nic jsem na svém vkladu nevyhrál. Později v ten den, kdy jsem také hrál několik stejných her v jiných kasinech, jsem použil bezplatný bonus na Planet 7 a zahrál si ho. Ani jsem na tom nevyhrál, hádám, dělal jsem věci mezi tím, musela se vařit večeře, krmit děti atd., takže později v noci jsem si hrál na telefonu v posteli a narazil jsem na bonus zdarma pro Planet 7 je k dispozici pouze v úterý a vložil jsem jej a bylo uplatněno, což mi dalo indikaci, že nemusím provést vklad, protože systém vám obvykle nedovolí uplatnit dva bonusové kódy zády k sobě, takže vedlo mě k přesvědčení, že jsem musel hrát freee chip někde jinde, protože obvykle hraji stejné 3 hry. Vyhrál jsem dost na to, abych vydělal 100 $ a teď mi kasino nezaplatí, protože jsem měl mezi vklady více žetonů zdarma co jste použili a co jste nepoužili. Dokonce jsem nabídl vklad, abych dostal výplatu 100 $, a bylo mi zamítnuto. Byli extrémně hrubí. Přerušte mi chat.
Nechtěl jsem udělat nic nepochopitelného nebo proti pravidlům kasina, ale spoléhám se také na systém, který mi pomůže zapamatovat si, co jsem použil a co ne. Byl jsem tak frustrovaný a naštvaný, že jsem svůj účet zavřel
odesláno z mého iPhonu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Ehop1009,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a našel jsem toto ( zde ):
Hráči nemohou uplatnit více bezplatných bonusů za sebou. Pokud jste uplatnili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste měli nárok na výběr druhého bonusu bez vkladu.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste již dříve využili nějaké bezplatné propagační nabídky z tohoto kasina? V ideálním případě přepošlete své pokladní a historii bonusů na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, děkuji za pomoc při pokusu o vyřešení tohoto problému. Mám také problém se sloty Garddn. Říkají, že jsem nezaplatil dostatečně vysoké poplatky, abych dostal blockchain k potvrzení nebo ověření mého vkladu, ale pokračovali a vložili peníze na můj účet a já jsem nějaké vyhrál na výplatu. V historii transakcí vidím, zda byla schválena a vyplacena včera ráno v 5:30, čekal jsem do oběda a stále to nebylo v mé peněžence, dostal jsem se na chat a řekli mi, že to bylo zamítnuto, protože můj vklad jen ležel na blockchainu! Jak je to moje chyba, když mi vložili peníze na účet a já si myslím, že je vše v pořádku?
Zpět na planetu 7, mohu si s nimi vytisknout svou historii transakcí a ano, bylo mi s nimi nabídnuto mnoho bezplatných kódů. Upřímně, včera jsem nebyl, ale dělal jsem mnoho věcí najednou, nevěděl jsem, že jsem udělal 2 kupony (,pokud jsem to udělal) a dokonce jsem nabídl vklad a oni řekli ne. Ale upřímně jsem nikdy neviděl systém, který by umožňoval více bezplatných bonusových kuponů zády k sobě. Obvyklé je, že všichni mají „zálohu je třeba odeslat msg" nebo zamítnuto, protože nemáte nárok na tento kupón" atd….
To byla naprostá chyba, kterou jsem se snažil napravit a nedostalo se mi nic jiného, než že jsem s ním zacházeli, jako bych vyloupil banku nebo tak něco nebo ukradl všechny jejich peníze. Operátoři byli tak hrubí a dokonce mi odepřeli mluvit s jeho nadřízeným, pak když jsem se zeptal na jeho jméno sv, řekl ok, dobře, přepojuji vás, ale jen vám řekne to samé, co jsem řekl, pak prostě ukončil chat .
odesláno z mého iPhonu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jsou bonusové kódy volně dostupné hráčům na webových stránkách kasina nebo na jiných fórech, jsou hráči odpovědní za uplatnění bezplatných bonusů. Bohužel v tuto chvíli nemohu udělat mnoho pro podporu vašeho případu. Důrazně doporučuji, než začnete hrát, pozorně si přečíst všechny T&C, abyste předešli případným nedorozuměním v budoucnu. Kasina se snaží koncipovat své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v této záležitosti udělat.
PS: Pokud máte potíže s některými jinými kasiny, odešlete prosím samostatnou stížnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děláš si ze mě srandu? Každý software ostatních kasin je nastaven tak, aby vám neumožňoval vyplácet zpětné bonusové kódy bez vkladu. Nebylo to provedeno úmyslně. Všichni se chovají, jako bych to udělal úmyslně, a neudělal jsem to! Jsem si jistý, že nejsem jediný, kdo kdy zapomněl na svém telefonu poslední kupón nebo dokonce poslední kasino, ve kterém hráli, pokud dělá 10 věcí najednou a vy jen tu a tam chytíte hru, a to je to, co jsem udělal. Nepotřebuji přednášky o T&C, ale proč kasino nezíská žádný zádrhel, že jejich systém přijímá kódy kuponů, když to není povoleno? To je jako nastavování přehrávače, zvláště pokud zadají kód a systém ho přijme a uloží na váš účet, myslíte si, že je to v pořádku, co když si nepamatujete poslední kód, který jste použili, jak jsem si jistý, že většina t, proč nic z toho nenese vinu kasino? Prostě tam zavřu svůj účet a už tam nikdy nebudu hrát. A Peter V**** byl ten nejdrsnější a nejpompéznější hostitel, se kterým jsem KDY měl, a odmítám s ním už nikdy mluvit na chatu, i kdybych měl na někoho jiného čekat 2 hodiny. Díky za nic.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
