DomůStížnostiPinoCasino - Hráčova sázka byla zrušena.

PinoCasino - Hráčova sázka byla zrušena.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 €

PinoCasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Vítězné sázky hráče byly několikrát zrušeny. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, tým guru kasina,


tento případ je pro Pinocasino.


je několik věcí, které se nepovedly.


Tak jsem minulou noc vložil 2500 EUR.

v jediném vkladu.


Jsem nadšený a chtěl jsem dát všechno do pořádku na červenou.


hotovo hotovo. Po uplynutí času byla moje sázka jednoduše zrušena a můj vklad byl vrácen.

vyhrál bych


Okamžitě jsem kontaktoval podporu.


tohle bylo málo. Měl jsem pocit, že mou žádost ani pořádně nezkontroloval.


Potvrdil mi, že pro můj účet nejsou žádné limity.


a že to mám zkusit znovu.


docela hořké poté, co jste ve skutečnosti právě přišli o zisk 2500 €.


no chtěl jsem hrát


Poté, jak řekl personál podpory, jsem vyprázdnil mezipaměť a zapnul ji a vypnul.


Pak jsem to chtěl zkusit znovu...


Tentokrát ale s videem.


Stejná hra... tentokrát jsem testoval s 0,20 €. pracoval. Pak skoro 2,5k na jednu barvu a vyhrál.


No vyhrál bych, kdyby se tato chybová hláška znovu neobjevila, že byl překročen limit, který jsem si sám nastavil....


Mám o tom video důkaz.


Mám protokoly chatu a nahrávky screenshotů ze smluvních podmínek.


Limit jsem nestanovil. Důkaz také potvrzený zaměstnancem jako snímek obrazovky a v protokolu chatu.


Poté jsem znovu kontaktoval podporu.


ale nemohl nabídnout žádnou pomoc.


Svých 2,5k jsem pak chtěl samozřejmě ihned vyplatit, což samozřejmě funguje až po složitém ověření.


Odeslané dokumenty, platba zahájena a zpět ke stolu rulety s 150 €.


tentokrát na počítači.


Udělal jsem pár štěků dvě hry mot 10-15 € za pole a vyhrál.


420 eur.


Pak jsem dal 400 EUR na červenou. Protože jsem chtěl vědět, jestli je to možné.


šel, ale prohrál.


důkaz na videu.


Tak mě napadlo, že by to mohl být můj mobil.


Zrušil jsem výplatu a okamžitě jsem vsadil 2,3 000 nebo tak nějak na barvu a ano znovu stejnou hru.


Sázka byla po uplynutí času zrušena a já bych sázku vyhrál.


důkaz na videu.


pak jsem zase učil keš atd... jak říkal zaměstnanec.


a zkusil to znovu. opět 2,3 k na barvu. Stejná hra. Vyhrál by, ale sázka se nepočítala.


mít vše na videu.


Takže bych vlastně vyhrál skoro 7,5 tisíc.


Kontaktoval jsem podporu prostřednictvím e-mailu. Velmi suše mi odepsal, že sázky nad 1000 € nebudou fungovat.


úžasné, jak zavádějící může být kasino?


pinocasino: ano!


to nikde není?!


Extreme Lightning Roulette stojí 5 000 EUR


Myslím, že podmínky říkají něco jen o maximálním vkladu 1000 € měsíčně. Ne více.


wRum, mohl bych pak vložit 2,5 000 přes Sofortüberweisung a pak to vsadit v ruletě?


proč tam není žádný strop jako u slotů s 1€.


takže pro high rollery může nastat pouze negativní zkušenost.


Faktem je, že jsem neudělal nic špatného, vložil jsem peníze a šel naplno.


ale teď nemít nic. Kromě věčného procesu ověřování.


nejprve bych měl nahrát pdf, pak obrázek a pak další pdf. jak mám nahrát pdf něčeho, co existuje pouze jako dopis.


skeny nejsou akceptovány.


Myslím, že to není v pořádku.


pak by mi měli připsat alespoň ty 4K, pokud by maximální sázka byla 1 000 EUR.


a nezruší mi jen sázku?


co tady můžu dělat?


existuje několik porušení najednou?!


S pozdravem a děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nednickene,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PinoCasinem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, kdy přesně k tomuto problému došlo? Zkontrolovali jste, zda má konkrétní hra nějaký limit, kolik přesně můžete vsadit?

Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a o co šlo?

Předejte prosím zmíněné video nebo screenshot důkazy na nikolas.b@casino.guru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Nednickene,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky