DomůStížnostiPin-Up Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Pin-Up Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 301 €

Pin-Up Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 8.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 23.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Moldavska má problémy s výběrem svých výher. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Podvodníci!!! Udělal jsem několik vkladů z mé karty a všechno bylo v pořádku, dokud jsem nevyhrál trochu (~ 300 €) a pokusil jsem se vybrat peníze. Nejprve mi bylo řečeno, že se jedná o technický problém a bude tříděn do 24 hodin (k tomu nedošlo ) poté dalších 24 hodin, abych to adresoval finančnímu týmu, poté mi bylo doporučeno kontaktovat svou banku, zkusit jinou kartu, poté změnit způsob výběru a stále nic. Zákaznický servis je absolutně k ničemu, nemohou odpovědět na žádnou z mých otázek, které vyvolávají některé spory a nutí mě čekat na e-mail, který nikdy nepřijde. VYHRAJTE toto kasino, je to podvod !!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Serghei,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Mohl byste potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Úspěšně jste prošli ověřením KYC?

Než budeme v tomto případě pokračovat, rád bych vás požádal o předání veškeré relevantní komunikace mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Serghei,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky