Hráč z Mexika vložil 100 pesos do Pin-Up Casino, ale prostředky se na jeho účtu neprojevily. I přes kontaktování chatové podpory problém zůstal nevyřešen. Nedávné žádosti o výběr byly také zpožděny, místo obvyklých 5 minut trvalo až 24 hodin. Prodloužili jsme lhůtu pro řešení, abychom kasinu umožnili problém prošetřit. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost je nyní uzavřena.
29. června v 9:39 jsem vložil 100 pesos do Pin-Up Casina na číslo účtu, které mi poskytli, s tím, že od toho dne bude tento účet pro kasino můj a mám tam vložit. Číslo účtu je 6461, 8028, 7501965990 a peníze se na mém účtu již nějakou dobu neprojevily. Kontaktoval jsem chatovou podporu kasina, ale nic nevyřešili. Byl jsem k nim velmi hrubý, protože kdykoli je kontaktuji, řeknou jen: "Buďte trpěliví, je to proces, který trvá 4 nebo 5 dní." Je neuvěřitelně stresující a frustrující slyšet jejich prázdná slova o trpělivosti a pomoci, když nedělají vůbec nic. Také mé nedávné žádosti o výběr trvají mnohem déle. Říká se, že maximální časový limit je 24 hodin, ale když jsem poprvé začal hrát, zpracování výběrů trvalo méně než 5 minut. Nyní to trvá až 24 hodin. Mám screenshoty, které to dokazují. Upřímně řečeno, bylo to pro mě velmi stresující a frustrující. Nechápu, proč se tak začali chovat. Můj názor na Pin-Up Casino je nyní takový, že je to hrozné kasino.
Vážený Victor Agundez,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Již jsem provedl jiné vklady, včetně na stejné číslo účtu, když jsem obdržel toto číslo účtu, řekli mi, že pro mě bude jedinečné a exkluzivní, že mohu vkládat na tento účet, aniž bych dělal to, co se dělá na stránce jejich kasina, že na toto číslo z toho Ode dne jsem provedl své vklady a uložil si to jako kontakt, proč mi na začátku pokaždé, když jsem vložil vklad, dali jiný kabelový účet a když už jsem šel do své banky a řekli mi, že problém je tam na jejich část, udělal jsem to také v Banxico a říká, že proces je vyřešen, že Spei obdržel peníze a poslal je na účet plakátu a že museli provést proceduru pro vrácení peněz, přičemž jsem nyní vyhrál. mx po dobu asi 3 nebo 4 dnů hraní. Moje otázka zní, všechna kasina vloží výběry zde na winner.mx za 1 až 5 dní. Hrál jsem před chvílí asi v 7 až 8 odpoledne. Chci vybrat 500 pesos a je to stejné. Už jsou 2 ráno a ne. Provedou můj výběr a odhadovaný čas je 24 hodin. Chce si někdo zahrát kasino a získání vyhraných peněz trvá déle než 24 hodin? Alespoň já ne. Pokud hraji, je to proto, že chci vyhrát a získat peníze později, myslím si, že je to to nejmenší, co si zasloužíme, protože vklady, které člověk udělá jako zákazník, nezaberou 24 hodin, než se dostanou do kasina, nevím, proč dávají vítěze kasino jako číslo 1 v Mexiku pro hraní online, aby zahájili svou chatovou podporu, trvá jim dlouho, než odpovídají, a se zprávou, že výběry také trvají příliš dlouho, zeptejte se, můžete mi říct, jestli existuje kasino, kde člověk dostává své výhry rychle až do teď hot = 0, PINUP = 0 a je to na hovno 💩 a vítěz má do teď taky = 1 Čekám Dejte mi výběr, abych smazal svůj vítězný účet. Budete vědět, zda existuje kasino, které rychle vydělává.
Ve Winneru dělají to samé, výběry trvají dlouho a jejich chat podpory také trvá příliš dlouho, než reagují.
Bude jiné kasino než ty 3 posrané kasina
Ahoj Victor Agundez,
Vraťme se k problému vašeho chybějícího vkladu. Naprosto chápu vaši frustraci. Jak již bylo zmíněno, nalezení a vrácení peněz na váš bankovní účet nebo jejich připsání na váš účet v kasinu může nějakou dobu trvat. Abych dal kasinu dostatečnou příležitost k prošetření a vyřešení problému, prodloužím časovou osu o dalších 20 dní, takže to bude celý měsíc. Pokud do té doby nedojde k žádnému pokroku, zasáhneme a zasáhneme. Zůstaňme optimisty a doufejme v pozitivní zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Díky, případ byl vyřešen v pinupu, teď jsem se zaregistroval na codere.mx stejně nebo hůř než ostatní v chatu podpory, na který nikdy neodpověděli, nerozumím mechanismu těchto online kasin místo toho, abych jedno udělal jako zákaznický pobyt ne Přinutí vás, abyste už nechtěli hrát. Mají velmi dlouhé postupy jak pro ověřování dokumentů, tak pro zasílání výběrů.
K dispozici bude online kasino, ve kterém nebude trvat tak dlouho, než dokončit výběr a ověření
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkuji, VictorAgundezi, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
PS: Pokud máte potíže s ověřením svého účtu v jiném kasinu, podejte prosím novou stížnost.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
