Hráč z USA se ptá na výběr svých výher z bonusu bez vkladu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Odehrání bonusu splnilo všechny požadavky. Šel jsem provést ověřovací vklad ve výši 25 $. Tehdy jsem si uvědomil, že si ponechávají vklad 25 $ nebo ekvivalent z bonusu, i když splňují všechny požadavky. Nechtěl jsem si stěžovat na 75 $ zdarma, ale když jsem se zeptal, jaká byla čekací doba, odpověděli 7 dní. Podle požadavků "všichni hráči mohou být požádáni, aby provedli malý vklad pro ověření účtu" pak to říká, že všechny bonusové prostředky jsou "nepevné" a žádné prostředky z bonusu nelze vybrat. K čemu tedy ten bonus je? Jediné, co dokážu, je, že pokud bonus nelze vybrat, pak to znamená, že jeho smyslem je přimět vás, abyste vložili a uzamkli své skutečné peníze do mezery. Pokud bonus nevyužijete, máte na hraní 25 $ a žádné požadavky. Pokud použijete bonus, máte nehorázné požadavky na to, abyste si mohli vybrat své vlastní peníze možná za 7 dní. Mohou přijímat peníze okamžitě... Divné. Jaký podvod. Je mi to jedno, protože jsem věděl, že je nikdy nepoužiji k ničemu jinému než k volné zábavě, ale proboha, tato kasina jsou absolutní zloději.
Vážení Smashgrabbins,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Gratuluji k výhře.
Zkontroloval jsem podmínky kasina: https://www.paradise8.com/terms
6.2. Všechny bonusové peníze budou odstraněny v okamžiku výplaty, bonusové peníze jsou peníze, které lze použít k generování výher, ale nelze je vybrat jako součást výher. S bonusem bude zacházeno jako s „nevybíratelným" a nebude znovu vystaven na váš účet, ale bude odečten z výher správcem výběru kasina během procesu výplaty. Peníze cashback jsou také „nevybíratelné" a kasino si vyhrazuje právo odečíst peníze zpět z hráčů čekajících na výběr.
Pokud jste uplatnili 10$ bezplatný žeton, budete si moci vybrat své výhry, kromě 10$, které budou odečteny.
Dejte mi prosím vědět, zda to pomohlo a zda jste schopni úspěšně vybrat své výhry.
S pozdravem,
Tomáš