Hráč ze Spojených států požádal o stažení před týdnem. Od té doby se čeká. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Paradise 8 Casino - Hráč má potíže s výběrem výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 $
Paradise 8 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr v pondělí 18. dubna a stále nebyl zpracován. Tvrdí, že pokud mají ověřené všechny vaše dokumenty (což dělají, není to moje první platba), nechá vás vyplatit za 1-7 dní a snaží se vyplatit co nejrychleji, aby poskytovali dobré služby. Jsme 8. den a už se mi ani nedaří přimět někoho, aby mi odpověděl na chatu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Stormy,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, Stormy. Nastavím však časovač na další 4 dny, což kasinu umožní zpracovat platbu celé dva týdny, a pokud do úterý nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Řekli mi, že to bude zpracováno do 7 pracovních dnů. Máme pracovní den č. 9 a stále nic
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Podle jejich zástupce již vybrali účty, které budou dnes vyplaceny a můj mezi ně nepatří, takže dnes jsou to 2 týdny a stále nedostanu výplatu, můžeme pokračovat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkuji, Stormy, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
