DomůStížnostiPalace of Chance Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Palace of Chance Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 $

Palace of Chance Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 31.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 1.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států požádal o stažení před měsícem. Přestala reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mám dva čekající výběry z Paláce náhody, předložil jsem vše, oč žádali, a bylo to schváleno. Stále neuvolnili žádnou z mých výher za dva výběry. Několikrát jsem je kontaktoval a dostal jsem stejnou odpověď. Posílají to jako urgentní na správné oddělení a já bych měl brzy dostat svůj výběr. O odstoupení jsem požádal 12.2.2021. Je to téměř měsíc, co obdrželi veškerou požadovanou dokumentaci a byla připravena ke schválení. Jsem frustrovaný, že nemůžu najít řešení. Nemusel bych se sem hlásit každý druhý den, abych slyšel stejnou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Jillian,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.

Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, stále se čeká. Bylo mi řečeno, že mají všechny informace, které potřebují ke schválení odstoupení od smlouvy. Jen ještě ne.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Jillian, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Jillian,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval kasino Palace of Chance do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zdravím všechny,


Zkontroloval jsem situaci a uvidím, co lze udělat, aby se věci posunuly dál, Jillian. Pokud bude z vaší strany potřeba něco jiného, jeden z mých agentů vás bude kontaktovat přímo prostřednictvím e-mailu.


Všechno nejlepší,


Nick a Palác náhody

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zdravím všechny,


Jen vám oznamujeme, že první platba odešla 14. ledna našim externím poskytovatelům plateb k vyplacení. Obecně se díváme na 3-10 pracovních dnů po příjezdu. Dej nám vědět, až to v Jillian přijde, podívám se znovu na tvůj účet a můžu se pustit do práce na dalším, pokud to nevyjde samo.


Všechno nejlepší,


Nick a Palác náhody

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Jillian,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky