Hráč z Kentucky podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do dnešního dne obdrženy.
Automaticky přeloženo:
Pacific Spins Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 $
Pacific Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Pacific Spins Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 23h 3m 58s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Včera jsem udělal vše, co se ode mě požadovalo, když jsem dostal bonus 33 $ zdarma v žetonech, protože jsem tento týden utratil 500 $ ze svých vlastních peněz v kasinu. Odehrál jsem požadované množství prohrání, pak jsem pokračoval na automatech, dokud jsem nebyl až 369 $. Pak jsem se rozhodl vydělat 300 $ z 369 $ a nechat 69 $ na svém účtu, abych si s nimi mohl hrát. Vzali peníze z mého zůstatku a nechali 69 $, takže jsem předpokládal, že je posílají na moji bitcoinovou adresu, poté jsem pokračoval ve hraní některých stolních her se zbývajícími 69 $, připojuji e-mail, který mi poslali s odkazem, protože moje výhry byly z omezených her byly zrušeny. To jsou kecy, ty hry jsem ani nehrál, dokud jsem NEPOžádal o výběr 300 $. Teprve POTOM jsem hrál tzv. omezené hry a nic jsem v nich nevyhrál, pouze jsem prohrál v kasinu 69 $ SVÝCH PENĚZ. Jste úžasní, že pomáháte lidem proti těmto korporátním zločincům, opravdu si vážím vaší pomoci, potřebuji ty peníze a to je věc, kterou jsem si myslel, protože jsem o své peníze přišel spravedlivě a spravedlivě, kdybych je vyhrál zpět, byli by spravedliví a oni jsou 't. Můžete zkontrolovat čas/datum, kdy jsem požádal o výběr a kdy jsem hrál stolní hry, a můžete vidět, že jsem jasně požádal o výběr, než jsem udělal cokoliv jiného. Ještě jednou děkuji za vaši pomoc. Připojil jsem snímek obrazovky e-mailu, který mi poslali, a odpovědí, které jsem jim poslal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený uživateli amberanderson276,
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Děkuji za odpověď Nicku, myslím, že jsem to podal pod špatnou stížností. Chtěl jsem podat, že si ponechali mé výhry a odmítli můj výběr. Můžete prosím změnit moji stížnost na jakoukoli stížnost, která by to byla? Omlouváme se za zmatek. Pokud si přečtete moji původní stížnost, stejně jako to, co jsem uvedl ve stížnosti, uvidíte to. Děkujeme za vaši pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Nick Také jsem prošel celou procedurou KYC a stáhl se z tohoto kasina, než jsem si chtěl být jistý, že to víte. Bezostyšně se snaží ukrást moje peníze, peníze, které jsem vyhrál spravedlivě! Ještě jednou děkuji za pomoc. Bůh žehnej!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený uživateli amberanderson276,
snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Ne, stále ještě nedali můj výběr. Prosím o pomoc. Děkuji Nicku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený amberanderson276,
Děkuji za dosud poskytnuté informace.
Je odpovědností kasina zajistit, aby žádná z omezených her nebyla přístupná, dokud je bonus aktivní. Jsme přesvědčeni, že za těchto okolností je nespravedlivé zabavit zůstatek hráče.
Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude dále pomáhat.
Přeji vám hodně štěstí při řešení tohoto problému.
s pozdravem
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
