DomůStížnostiOzwin Casino - Hráč se snaží získat své výhry díky nedokončenému ověření KYC.

Ozwin Casino - Hráč se snaží získat své výhry díky nedokončenému ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 9

Částka: A$180,27

Ozwin Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 5.8.2020 | Nevyřešena : 1.2.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Indie má potíže s výběrem svých výher, protože čeká na ověření jeho účtu. Kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Byl jsem zaregistrován v kasinu oz win win get 15 aud no deposit bonus a follownterm and condition Byl jsem qon 400 uad, když byly sázkové požadavky ukončeny 180 ukázat můj accoynt v ozwin jako výběrové peníze, když jsem předložil mt dokumenty zahrnují bankovní karty oan card a formu jejich kasino (posílám tyto dokumenty do všech kasin a byly bezpochyby schváleny), ale toto kasino žádá další dokumenty, takže jsem poslal řidičský průkaz a další ID karty adhar také skrill accoymt id 7 dní comleted poslal tolik pošty a tolik chatů, které odpověděli budete mít replay za pár dní, ale 7 dní dokončeno im strugglimg ověřit můj účet prosby pomozte mi dostat moje winnimg datum 28 červenec předložené formuláře a 1 sada dokumentů 1 srpen poslal mi e-maily buď dokumenty, tak jsem ho poslat, ale žádné relé do data, prosím pomozte mi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Toto kasino jsem zpívala z vašeho odkazu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Nimesh,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Rozumím tomu správně, že nyní čekáte na potvrzení o úspěšném ověření? Pokud ano, uvědomte si, že kasino musí zkontrolovat vaše dokumenty a vaši herní aktivitu. KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Obávám se, že budete muset projít tímto procesem a plně spolupracovat s kasinem, pokud chcete získat své výhry.

Vzhledem k tomu, že úplné posouzení všech dokumentů může trvat déle, doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, a před odesláním stížnosti počkejte alespoň 14 dní.

Pokud váš účet nebude v tomto časovém období úspěšně ověřen, zasáhneme. Prosím, mě informujte, pokud vám kasino pošle nějakou zprávu, nebo pokud se v souvislosti s vaším problémem objeví něco nového.

Dejte mi vědět, pokud něco nepochopím. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobře díky, čekám

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Aee scammees jsem poslal spoustu dokumentů s selfie a withoutnselfie můj pan karta řidičský průkaz bankovní sttement sbank karta adhar karta virth certifikát škola žijící certifikát chtějí více docuemnts neplatí plz balcklisted jejich caisno tak orher hráč cant být na jejich pasti

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Řekli jste mi aboit 14 dyaa winmy bet není ruda pak 0,60 usd, že ne metter, že dinr ověřit moje acxount isent všechny docuemts a mám 50 až kasino acxoumt ověřit pouze se 3 dokumenty thisbis fieat casino jsem poslal přes 10 dokumentů a chtějí více nebo oni mě říkají, že nevee vyhraješ, pokud není zaslán dokument

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ODESLÁNÍ VÍCE NEŽ 12 DOKUMENTŮ, ZNOVU MÁM 50 ÚČETŮ KASINŮ, KTERÉ OVĚŘUJÍ MŮJ ÚČET S VĚTRNÝMI SVĚTMI, ALE TU, KTERÉ SE STRUGGLE ZA VERIFY 12 DEN CELKEM TERAZ NEPŘIPOMÍNAJTE TENTO PŘÍPAD Z TĚCH, KARTA BANKY, ŽIVOT CERTI, HLASOVÁNÍ (VOLITELSKÁ KARTA), ŘÍZENÍ LICNESE, ale stále potřebujeme více dokumentů, jak mohu poslat Mám všechny dokumenty, které jsem jim poslal, mám mnoho kasinových účtů, ale bojuji zde o výběr winnig

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nimesh, jste si jisti, že jste všechny dokumenty poslali v dostatečné kvalitě? Někdy vás kasina požádají o zaslání stejných (nebo dalších) dokumentů znovu, pokud jsou rozmazané, některé rohy ID jsou oříznuty nebo detaily nejsou jasně viditelné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ano, poslal jsem 12 dokumentů do dokladu 1 sada 28 červenec druhá sada 1 srpen 3. sada 7 srpen dnes téměř 15 dní poslal ohnivou sadu dokumentů, ale stále neověřenou pan kartu, jasně viditelnou, bankovní výpisy a bankovní kartu stačí na ověření jako fotografie id, adresa a důkaz o platbách

ale isent adhar karta, řidičský průkaz, rodný list, školní životopis a volební karta pouze řidičský průkaz je starý, takže fotografie je rozmazaná, ale insted off je ent 4 další dokumenty, ale poslední přednáška včera mi řekli, že dostanete aktualizace pátek znamená 20 dní co mám dělat teď?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Byl byste tak laskavý a počkal do pátku? Pokud do té doby nebude nic nového, pokusíme se kontaktovat kasino a zjistit, co se děje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pochopte prosím, že již uplynulo 15 dní a víte, že je to nutné pro ověření, a to je obrovské zpoždění i dont porušit jakýkoli termín a podmínku, prosím, kontaktujte ho tak alespoň, že budou ověřovat můj účet v pátek, jinak prošli více času, takže trvat 1 měsíc

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme vám za vaši odpověď Nimesh. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Nimesh,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych pozvat OZcasina do této konverzace. Můžete určit, kde je problém s procesem ověření hráče, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Poslal jsem příliš mnoho ID, které jsem měl v účtu 50 kasin, všechny ID, které jsem poslal, ale Thry zeptat se více docuemtd i hve poslal jasný obrázek pan karty bak staetment a bankovní karty, ale ptají se více, tak jsem poslal více 8 docuemtd bit stále ještě není vrrified todat 15 dny nevyhověly žádné uspokojivé odpovědi

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Omlouváme se za zpoždění, nemáme žádné nevyřízené výběry nebo musím zmeškat tento, také nevidím žádné e-maily na podporu .. jaká je e-mailová adresa, která byla použita k registraci? dík

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ve skutečnosti to není pro nás .. nepracujeme v Austrálii, nenabízíme bonus 15AUD a my se také nazýváme OZWIN Casino.


dík


Ozzy

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Kasino Ozwin ne kasino Oz

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval kasino OZwin. Můžete určit, kde je problém s procesem ověření hráče, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bylo mi posláno 12 dokumentů 28 července s jasným obrázkem ID hilding a jejich podoba, ale znovu se objevily, takže mi byly zaslány další doklady 1 srpen pak 7 srpen a boj o ověření dnes datum 13 srpen téměř 17 dní 3 týdny neověřuji svůj účet mám 50 nahoru ověřený účet v kasinu poslal ty dokumenty, které jsem sem poslal, myslím tím trošku ozwin, zeptají se více n více, jak k tomu dojde, pomozte mi

dík

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino OZwin, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky