Hráč z Brazílie má potíže s výběrem bonusových výher bez vkladu. Stížnost byla zamítnuta poté, co hráč obdržel polovinu částky za výběr a nechtěl pokračovat v řešení případu.
Automaticky přeloženo:
Ozlasvegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 60 €
Ozlasvegas Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.9
Ozlasvegas Casino má index bezpečnosti 5,9, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Vyhrál jsem 60 $ s bonusem „žádný vklad", nemají však žádnou podporu a živá pomoc je vždy vypnutá ... je to už skoro měsíc, co posílám e-maily, ale zdá se, že je všechno mrtvé ..
stránka výběru u pokladníka je také odstraněna funguje pouze pro vklady, to je velmi bizarní
všechny e-maily, které posílám na support@ozlasvegas.com, dostávám automatickou odpověď z tohoto jiného e-mailu support@silveredgesupport.com, který patří www.silveredgecasino.com, ale při kontaktování kasina silveredge říkají, že mi nemohou pomoci ...
v kasinu oz las vegas je něco velmi temného
existuje nějaký kontakt, který mi může pomoci s těmi kluky?
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý amigo66,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj Petronela
Vysvětlím situaci ...
Oz las vegas je nové kasino a není možné provádět žádné ověření účtu (kyc), protože nemají žádnou podporu.
pokladník funguje pouze k vkladu, když se pokusíte provést výběr v pokladně, stránka je offline
první e-mail, který jsem poslal, je starý 45 dní a nikdy jsem neměl odpověď a živá pomoc neexistuje a jejich telefon je falešný ...
kasino vypadá opuštěně a všechno vypadá mrtvé a neřízené, pokud provedete test, pochopíte, co se děje ..
neodpovídají na nikoho e-mail ....
Zjistil jsem, že oz las vegas je nová značka ze skupiny Silveredge, Funclub, vegas rush a punc
toto kasino je divné a nikdy jsem neviděl nic tak bizarního, jsem zkušený hráč a hraji mnoho let v kasinech, ale nikdy předtím jsem neviděl mrtvé kasino .... toto je opravdu mrtvé
upřímně si myslím, že ani vy s nimi nebudete moci navázat kontakt, protože je to téměř nemožná mise ....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, amigo66, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusím se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel jsme od kasina nedostali žádnou odpověď. Je mi to opravdu líto, ale pokud nebudeme moci v následujících 7 dnech z kasina odpovědět, budeme vyzváni k uzavření stížnosti jako nevyřešené, což by mohlo vést ke snížení hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj...
Vždy jsem věděl, že nedostanete odpověď ...
Snažím se navázat kontakt s tímto kasinem téměř dva měsíce, ale zdá se, že ignorují každého, kdo se s nimi snaží navázat dobrý kontakt ..
Toto kasino patří do skupiny Vegas rush Casino a bylo zjevně vytvořeno pro praní peněz ... Vzdal jsem se přijímání jakékoli částky z tohoto kasina, nicméně podám stížnost Pro poskytovatele licence tohoto kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý amig66,
Je mi to opravdu líto, ale jak vidíte, nemohli jsme kontaktovat kasino, proto vám nebudeme moci pomoci, protože nereagují. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se pokusíme pomoci. Nyní budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což negativně ovlivní hodnocení kasina.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stížnost byla znovu otevřena na žádost kasina. Chtěl bych požádat hráče, aby pomohl kasinu identifikovat jeho účet v kasinu, aby se mohl o problém postarat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý amigo66,
Málokdy se stane, že kasino po tak dlouhé době odpoví. Pokud jste měli právo na výhru, v závislosti na tom, jak bude případ eskalován, nezáleží na tom, co je uvedeno v jejich aktuálních podmínkách, protože ty staré by se na váš případ měly vztahovat z hlediska spravedlnosti.
Chtěl bych požádat kasino o indenfity hráče na základě jeho uživatelského jména a poskytnout nám nějaké informace týkající se případu.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
dnes jsem dostal e-mail s žádostí o mé dokumenty .. bude to, že mi hodlají zaplatit ?? jaká bizarní situace ...
Poslal jsem dokumenty, uvidíme, co se stane ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý amigo66,
Kasino s námi aktivně komunikuje, takže doufáme v nejlepší řešení této záležitosti. Poskytněte jim veškerou požadovanou dokumentaci a dejte nám vědět, jestli bude nějaká aktualizace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
požádali mě o několik dokumentů, včetně selfie s mým řidičským průkazem, ale už je to nějaký čas ...
Před nějakou dobou potvrdili přijetí dokumentů .... řekli, že pošlou e-mail s aktualizacemi, ale to už bylo chvíli a žádná odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý amigo66,
Kasino zasílá své omluvy za pozdní odpovědi z podpory, ale čelí určitým problémům kvůli pandemické situaci. Budou na tom pracovat a co nejdříve vám odpoví. Také vám poskytnu aktualizace co nejrychleji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý amigo66,
Zeptali jsme se kasina, zda existuje nějaká aktualizace týkající se případu, a nyní čekáme na odpověď. Mohli byste prosím také poradit, pokud jsou nějaké novinky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Kasino mi zaplatilo jen polovinu z toho důvodu, že jsem neměl nárok na celou částku .... Přeji si uzavřít tento nárok a držet se dál od tohoto nepoctivého kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý amigo66,
Přejete si také uzavřít stížnost nebo chcete pokračovat v řešení problému, dokud nebudete plně vyplaceni?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Chci ukončit tuto stížnost a držet se dál od této skupiny kasin ... jsou zde lepší kasina
Chtěl bych poděkovat vašemu týmu za vynikající práci, kterou odvedli, aby pomohli hráčům po celém světě ... Přeji vám mnoho úspěchů!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Amigo66,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali ohledně vašeho problému, a doufám, že pokud dojde k problému příště, budeme vám moci ještě více pomoci. Stížnost bude nyní uzavřena, protože byla zamítnuta, protože si ji nepřejete dále řešit.
Přeji ti to nejlepší.
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
