Hráč z Německa požádal o tři výběry. Bohužel se zdá, že platby jsou opožděné. Přestože se zdá, že problém mohl být vyřešen, nakonec jsme stížnost zamítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Nomini Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 470 €
Nomini Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.5
Kasino Nomini Casino má index bezpečnosti 9,5, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Od začátku prosince mám v Nomini otevřené 3 výplaty. 800 500 a 170 €.
Na své otázky dostávám vždy pouze standardizované odpovědi.
Odeslal jsem dokumenty k ověření z vlastní iniciativy, ale dosud jsem neobdržel e-mail od finančního oddělení, že můj účet je ověřen.
Opravdu jsem si myslel, že je to dobré kasino, ale nic takového jsem neviděl. Že musíte tak dlouho čekat a rozumné odpovědi se nedočkáte.
Prosím pomozte mi. Blíží se Vánoce a já doufal, že za výhry nakoupím dárky.
Děkuju
S přátelským pozdravem
Rhonda A****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Rhondo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platby stále čekají na zpracování, aniž by byly zpracovány? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byly vaše výběry požadovány?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byly vaše výběry schváleny, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy je obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Správně, jsou stále vynikající.
První je otevřena 17 dní a další 2 14 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji, Rhondo, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Rhondo,
Zkontroloval jsem váš případ a nyní budu kontaktovat kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rád bych pozval Nomini Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Nomini Casino, můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu hráčského účtu/výběrů?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den,
děkujeme, že jste se ozvali.
Nejprve potvrzujeme, že výběr 500 EUR byl zaplacen z naší strany. Další platba je naplánována tak, aby byla zpracována v nejbližším čase a požadavky po ní jsou rovněž zařazeny do fronty.
Rádi bychom se omluvili za nepříjemnosti, se kterými se klient potýkal při výběru výhry. Naprosto chápeme, jak frustrující je doba čekání, a můžete si být jisti, že děláme vše pro to, abychom platby zpracovali co nejrychleji.
V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.
S pozdravem,
Nomini
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za aktualizaci Nomini Casino.
Milá Rhondo,
Můžete potvrdit, že jste obdrželi první platbu?
Automaticky přeloženo:
