Australský hráč šel spát se zůstatkem v kasinu 539,82 $ a probudil se a zjistil, že je na 0 $. Hráč, kterému se nepodařilo získat podporu prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu, věří, že problém je technickou závadou a doufá, že se brzy vyřeší.
Začnu tím, že řeknu, že zajít tak daleko, že to nazvat stížností, může být příliš brzy, ale nejsem schopen kontaktovat pracovníky podpory prostřednictvím živého chatu a můj e-mail na podporu zatím nepotvrzen Nejsem si jistý, co jiného Mohu udělat kromě toho napsat toto a doufám, že to pomůže k rychlému vyřešení. Což jsem si jistý, protože s nomini nemám nic jiného než pozitivní zkušenosti.
Jednoduše jsem šel spát se zůstatkem 539,82 $ a probudil jsem se na 0 $.
Zkontroloval jsem svou historii, abych se ujistil, že jsem to všechno nevsadil ve spánku, což se naštěstí nestalo.
Byl jsem přes 50 % díky požadavkům na sázení na bonus, ale když jsem vložil a aktivoval méně než 12 hodin, než jsem našel svůj zůstatek prázdný, není možné, aby jeho platnost vypršela.
Tento problém se mi stal již dříve, nejsem si jistý, jaké kasino, ale kontaktoval jsem živou podporu a bylo to bez problémů vyřešeno.
Jsem si jist, že se jedná pouze o technický problém a bude vyřešen, pokud se na problém podívají pracovníci podpory.
Níže je snímek obrazovky poslední mé herní aktivity. Jak můžete vidět, můj zůstatek byl na konci mé herní seance daleko od 0.
Milý dillonwilkinsone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o nepříjemnostech, které jste zažili se svým zůstatkem v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj, díky moc za tak rychlou odpověď. Včera večer jsem dohrál a vše bylo normální. Dnes ráno jsem se probudil a přihlásil se a můj účet byl prázdný.
Nedostal jsem žádnou chybovou zprávu a od zaměstnanců Nomini nebo podpory jsem nic neslyšel a od odeslání tohoto jsem stále neobdržel potvrzení, že můj e-mail na podporu byl zkontrolován.
Myslel jsem, že jsem s úvodním příspěvkem nahrál to nejnovější z mé herní historie, pošlu to dál.
Opravdu si vážím vaší pomoci, děkuji
Snímek obrazovky z přehrávače:
Ahoj dillonwilkinsone,
Mohli byste si prosím vyžádat vaši úplnou herní historii přímo z kasina a poslat ji dál petronela.k@casino.guru pro naši recenzi?
Děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock