Hráč z Nevady požádal o výběr před více než měsícem poté, co měl v minulosti úspěšné výběry. Navzdory schválení stažení zůstává nevyřízené kvůli ověření KYC a hráč opakovaně odeslal dokumenty, aniž by obdržel jakékoli potvrzení.
V minulosti jsem měl úspěšné výběry, jedinou komunikaci, kterou dostávám, je, když je oslovím. výběr byl schválen, ale můj výběr stále říká, že KYC čeká na odpověď e-mailem. Nedostal jsem žádný e-mail, ale neustále se snažím zjistit, co se děje, několikrát jsem znovu odeslal všechny své dokumenty a žádost o výplatu. 72hodinová záruka krypto výplaty, ale čekal jsem přes měsíc.
Vážený mwebb1980,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s New Funclub Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Tomas je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
