DomůStížnostiN1 Casino - Výběr byl odmítnut z důvodu obvinění z více účtů.

N1 Casino - Výběr byl odmítnut z důvodu obvinění z více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

N1 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.12.2019 | Stížnost je uzavřena : 21.1.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčka z Německa Sandra požádala o výběr výher získaných z vkladového bonusu a byla informována, že její výběr byl zamítnut z důvodu více účtů. Také uvedla, že její spolubydlící má také účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Dnes jsem vložil 30 € v online kasinu N1 a použil 200% bonus. Běží mi z bonusu asi 5000 €. Když jsem požádal o platbu přes 1 000 EUR, moje výhry byly smazány a platba byla zrušena. Důvod: více účtů.

Je to pravděpodobně proto, že má můj spolubydlící také účet a také použil bonus. Podpora mě okamžitě odmítla, nebylo by nic dělat. Neexistují žádné možnosti, nevím, co dělat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Sandro.

Děkujeme vám za zaslání stížnosti a sdílení vašich negativních zkušeností v kasinu N1. Je nám líto, že vás můžeme informovat, že je zakázáno vytvářet více účtů ze stejné domácnosti. Pokud jste měli spolu se svým spolubydlícím stejnou IP adresu nebo informace o účtu, může být při výběru vašich výher závažný problém.

Také jsme to našli v kasinech T & Cs, jak je ukázáno níže

'' Každý hráč si může vytvořit pouze jeden osobní hráčský účet na osobu, adresu domácnosti, e-mailovou adresu, telefonní číslo, IP a sdílený počítač. Vytvoření více uživatelských účtů hráčem povede k ukončení účtů a zabavení všech získaných výher a aktivních bonusů. Hráč by se měl osobně zaregistrovat. Hráč neposkytne přístup k jeho uživatelskému účtu ani nepovolí používání této webové stránky žádné třetí straně, včetně, ale neomezené pouze na nezletilé. ""

Jste si vědomi porušení tohoto pravidla?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Sandro,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky