Hráč z Německa vložil do kasina 100 EUR, ale prostředky nebyly nikdy připsány na její účet.
Automaticky přeloženo:
N1 Casino - Hráčův vklad nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
N1 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 20h 54m 43s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Vložil jsem 100 EUR online, ale nikdy nebylo připsáno na můj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Milý Yessin90,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Děkuji mnohokrát. Už jsem tam dlouho nic neplatil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Milý Yessin90,
Kdy přesně jsi vložil? Předali jste kasinu potvrzení o platbě?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený / vážená Yessin90,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Uložil jsem to 30. června. Bohužel pokus o kontaktování online kasina selhal, protože jsem nikdy nedostal odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milý Yessin90,
Doufám, že se vám daří dobře.
Mohli byste laskavě znovu zkontrolovat, zda po neúspěšném pokusu o vklad nebyly vráceny prostředky vašemu poskytovateli plateb? Je možné, že peníze byly vráceny automaticky. Chcete-li nám pomoci s dalším vyšetřováním, mohli byste prosím předat svou úplnou historii vkladů z kasina spolu s potvrzením o platbě za neúspěšný vklad na nikolas.b@casino.guru ?
Vaší spolupráce si velmi vážíme a rádi vám pomůžeme tuto záležitost co nejefektivněji vyřešit.
Děkuji za váš čas a pozornost. Těším se, že se mi brzy ozvete.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený / vážená Yessin90,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Yessin90 má 5d 20h 54m 43s dní na odpověď
Nick je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
