Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Greece has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
JDE O VÝBĚR 16 000 EUR. MŮJ ÚČET JE DUÁLNĚ IDENTIFIKOVANÝ A NIKDY JSEM NEHRAL S BONUSY.
PRŮBĚŽNĚ RUŠÍ MŮJ VÝBĚR A NEJEN KVŮLI LIMITU VÝBĚRU, KTERÝ JE MALÝ, ALE ZA DODATEČNÉ DOKLADY, KTERÉ SI VYŽÁDALI K OVĚŘENÍ PŮVODU PENĚZ. TAK PO TOM, AŽ JSEM POSLALA PODROBNÉ BANKOVNÍ ÚČTY, MZDOVÉ SMLOUVY Z PRODEJE NEMOVITOSTÍ A TEĎ MI NEVYMÝŠLÍ, ŽE BUDU INFORMOVÁN. SAMOZŘEJMĚ NEMŮŽU VĚDĚT, JAK JE LEGÁLNÍ ŽÁDAT VÁS O TAK PODROBNÉ FINANČNÍ INFORMACE, O KTERÉ ANI IRS NIKDY NEŽÁDAL. PROBLÉM JE V TOM, ŽE PENÍZE JSOU NA ÚČTU A NEVÍM, JESTLI ZÍTRA, KDYŽ SE PROBUDÍM, BUDE UDĚLAT KŘÍDLA... ŘÍKÁ, ŽE JE TO ZA BOJ S NEUZAVŘENÝMI PŘÍJMY... S TOUTO LOGIKOU SE MĚ MĚLI ZEPTAT KDYŽ ZÍSKAJÍ SVÉ MÍSTO CELKEM 8 000 EUR TAM, KDE JSEM JE NAŠEL A NE TEĎ, ŽE MUSÍM VÝBĚR VÝBĚRU.
IT IS ABOUT A WITHDRAWAL OF 16,000 EUROS. MY ACCOUNT IS DUAL IDENTIFIED AND I HAVE NEVER PLAYED WITH BONUSES.
THEY CONTINUOUSLY CANCEL MY WITHDRAWAL AND NOT ONLY BECAUSE OF THE WITHDRAWAL LIMIT WHICH IS SMALL BUT FOR THE ADDITIONAL DOCUMENTS THEY ASKED FOR TO VERIFY THE ORIGIN OF THE MONEY. SO AFTER I HAVE SENT DETAILED BANK ACCOUNTS, WAGE CONTRACTS FROM THE SALE OF PROPERTY AND I CAN'T THINK OF WHAT ELSE NOW THEY TELL ME THAT I WILL BE INFORMED AT SOME MOMENT. OF COURSE I CANNOT KNOW FOR HOW MUCH IT IS LEGAL TO ASK YOU FOR SUCH DETAILED FINANCIAL INFORMATION THAT EVEN THE IRS NEVER ASKED FOR. THE ISSUE IS THAT THE MONEY IS IN THE ACCOUNT AND I DON'T KNOW IF TOMORROW WHEN I WAKE UP THEY WILL HAVE MADE WINGS... THEY SAY IT'S FOR THE FIGHTING OF UNDECLOSED INCOME... WITH THIS LOGIC THEY SHOULD ASK ME WHEN THEY GET THEM PLACE TOTAL 8,000 EUROS WHERE I FOUND THEM AND NOT NOW THAT I HAVE TO MAKE THE WITHDRAWAL.
ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΑΛΗΨΗ 16.000 ΕΥΡΩ. Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΔΙΠΛΑ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΕΠΑΙΞΑ ΠΟΤΕ ΜΕ ΜΠΟΝΟΥΣ.
ΜΟΥ ΑΚΥΡΩΝΟΥΝ ΣΥΝΕΧΩΣ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ ΚΑΙ ΟΧΙ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΤΟ ΟΡΙΟ ΤΩΝ ΑΝΑΛΗΨΕΩΝ ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΕΙΝΑΙ ΜΙΚΡΟ ΑΛΛΑ ΓΙΑ ΤΑ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΕΓΓΡΑΦΑ ΠΟΥ ΖΗΤΑΝΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ ΤΗΣ ΠΡΟΕΛΕΥΣΗΣ ΤΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ. ΑΦΟΥ ΛΟΙΠΟΝ ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ ,ΜΙΣΘΟΔΟΣΙΕΣ ΣΥΜΒΟΛΑΙΑ ΑΠΟ ΠΩΛΗΣΗ ΑΚΙΝΗΤΟΥ ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΣΚΕΦΤΩ ΤΙ ΑΛΛΟ ΤΩΡΑ ΜΟΥ ΛΕΝΕ ΟΤΙ ΚΑΠΟΙΑ ΣΤΙΓΜΗ ΘΑ ΕΝΗΜΕΡΩΘΩ. ΦΥΣΙΚΑ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΞΕΡΩ ΚΑΤΑ ΠΟΣΟ ΕΙΝΑΙ ΝΟΜΙΜΟ ΝΑ ΣΟΥ ΖΗΤΑΝΕ ΤΟΣΟ ΛΕΠΤΟΜΕΡΟΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΟΥ ΟΥΤΕ Η ΕΦΟΡΙΑ ΔΕΝ ΖΗΤΗΣΕ ΠΟΤΕ. ΤΟ ΘΕΜΑ ΕΙΝΑΙ ΟΤΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΕΙΝΑΙ ΜΕΣΑ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΑΙ ΔΕΝ ΞΕΡΩ ΑΝ ΑΥΡΙΟ ΠΟΥ ΞΥΠΝΗΣΩ ΘΑ ΕΧΟΥΝ ΚΑΝΕΙ ΦΤΕΡΑ...ΛΕΝΕ ΟΤΙ ΕΙΝΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΠΟΛΕΜΗΣΗ ΤΩΝ ΑΔΗΛΩΤΩΝ ΕΙΣΟΔΗΜΑΤΩΝ ...ΜΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΛΟΓΙΚΗ ΘΑ ΕΠΡΕΠΕ ΝΑ ΜΕ ΡΩΤΗΣΟΥΝ ΟΤΑΝ ΤΟΥΣ ΚΑΤΕΘΕΣΑ ΣΥΝΟΛΟ 8.000 ΕΥΡΩ ΠΟΥ ΤΑ ΒΡΗΚΑ ΚΑΙ ΟΧΙ ΤΩΡΑ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΝΑ ΚΑΝΩ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ.
Dear SIAA,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
DĚKUJI ZA TVOU ODPOVĚĎ
PROBLÉM JE V TOM, ŽE MŮJ VÝBĚR ZRUŠUJÍ, NEČEKÁ A PENÍZE JSOU NA ÚČTU A OBÁVÁM SE, ŽE NÁHRADNĚ PROHRAJÍ!!!
THANKS FOR YOUR ANSWER
THE PROBLEM IS THAT THEY CANCEL MY WITHDRAWAL, IT IS NOT PENDING AND THE MONEY IS IN THE ACCOUNT AND I AM AFRAID THEY WILL SUDDENLY LOSE!!!
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΑΝΤΗΣΗ
ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΕΙΝΑΙ ΟΤΙ ΜΟΥ ΤΗΝ ΑΚΥΡΩΝΟΥΝ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ ,ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΣΕ ΕΚΚΡΕΜΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΕΙΝΑΙ ΜΕΣΑ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΑΙ ΦΟΒΑΜΑΙ ΝΑ ΜΗΝ ΞΑΦΝΙΚΑ ΧΑΘΟΥΝ !!!
11. června 2023, 17:44
Výběr Kreditní karty / Peněženka Viva
Jednorázový
1000
euro
11. června 2023, 17:26
Výběr Kreditní karty / Peněženka Viva
Jednorázový
2000
euro
11. června 2023, 13:30
Výběr Kreditní karty / Peněženka Viva
Jednorázový
4000
euro
10. června 2023, 23:02
AscensionBrite
Jednorázový
4000
euro
10. června 2023, 23:02
AscensionBrite
Jednorázový
4000
euro
10. června 2023, 23:02
AscensionBrite
Jednorázový
4000
euro
10. června 2023, 23:01
AscensionBrite
Jednorázový
4000
euro
June 11, 2023, 5:44 p.m
Withdrawal Credit cards / Viva Wallet
Disposable
1000
euro
June 11, 2023, 5:26 p.m
Withdrawal Credit cards / Viva Wallet
Disposable
2000
euro
June 11, 2023, 1:30 p.m
Withdrawal Credit cards / Viva Wallet
Disposable
4000
euro
June 10, 2023, 11:02 p.m
AscensionBrite
Disposable
4000
euro
June 10, 2023, 11:02 p.m
AscensionBrite
Disposable
4000
euro
June 10, 2023, 11:02 p.m
AscensionBrite
Disposable
4000
euro
June 10, 2023, 11:01 p.m
AscensionBrite
Disposable
4000
euro
11 Ιουνίου 2023, 17:44
ΑνάληψηΠιστωτικές κάρτες / Viva Wallet
Απορριπτέο
1000
ευρώ
11 Ιουνίου 2023, 17:26
ΑνάληψηΠιστωτικές κάρτες / Viva Wallet
Απορριπτέο
2000
ευρώ
11 Ιουνίου 2023, 13:30
ΑνάληψηΠιστωτικές κάρτες / Viva Wallet
Απορριπτέο
4000
ευρώ
10 Ιουνίου 2023, 23:02
ΑνάληψηBrite
Απορριπτέο
4000
ευρώ
10 Ιουνίου 2023, 23:02
ΑνάληψηBrite
Απορριπτέο
4000
ευρώ
10 Ιουνίου 2023, 23:02
ΑνάληψηBrite
Απορριπτέο
4000
ευρώ
10 Ιουνίου 2023, 23:01
ΑνάληψηBrite
Απορριπτέο
4000
ευρώ
DOBRÝ VEČER, RÁD VÁS INFORMUJEM, ŽE PLATBA BYLA DOKONČENA.
POMALÝM, MUČENÝM ZPŮSOBEM A OTÁZKAMI, KTERÉ MĚ DONUTILY I ODKAZOVAT NA SVŮJ OSOBNÍ ŽIVOT. V ROCE 2023 AKTUÁLNĚ NEPŘIJATELNÉ.
GOOD EVENING, I WOULD LIKE TO INFORM YOU THAT THE PAYMENT HAS BEEN COMPLETED.
IN A SLOW, TORTURED WAY AND WITH QUESTIONS THAT FORCED ME TO EVEN REFER TO MY VERY PERSONAL LIFE. ACTUALLY UNACCEPTABLE IN 2023.
ΚΑΛΗΣΠΕΡΑ , ΘΑ ΗΘΕΛΑ ΝΑ ΣΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΩ ΟΤΙ Η ΠΛΗΡΩΜΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ.
ΜΕ ΤΡΟΠΟ ΑΡΓΟ ,ΒΑΣΑΝΙΣΤΙΚΟ ΚΑΙ ΜΕ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΜΕ ΑΝΑΓΚΑΣΑΝ ΝΑ ΑΝΑΦΕΡΘΩ ΜΕΧΡΙ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΠΟΛΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΜΟΥ ΖΩΗ. ΠΡΑΓΜΑ ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟ ΕΝ ΕΤΗ 2023.
Vážený SIAA,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Dear SIAA,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.