Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
N1 Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 16 000 €
N1 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
JDE O VÝBĚR 16 000 EUR. MŮJ ÚČET JE DUÁLNĚ IDENTIFIKOVANÝ A NIKDY JSEM NEHRAL S BONUSY.
PRŮBĚŽNĚ RUŠÍ MŮJ VÝBĚR A NEJEN KVŮLI LIMITU VÝBĚRU, KTERÝ JE MALÝ, ALE ZA DODATEČNÉ DOKLADY, KTERÉ SI VYŽÁDALI K OVĚŘENÍ PŮVODU PENĚZ. TAK PO TOM, AŽ JSEM POSLALA PODROBNÉ BANKOVNÍ ÚČTY, MZDOVÉ SMLOUVY Z PRODEJE NEMOVITOSTÍ A TEĎ MI NEVYMÝŠLÍ, ŽE BUDU INFORMOVÁN. SAMOZŘEJMĚ NEMŮŽU VĚDĚT, JAK JE LEGÁLNÍ ŽÁDAT VÁS O TAK PODROBNÉ FINANČNÍ INFORMACE, O KTERÉ ANI IRS NIKDY NEŽÁDAL. PROBLÉM JE V TOM, ŽE PENÍZE JSOU NA ÚČTU A NEVÍM, JESTLI ZÍTRA, KDYŽ SE PROBUDÍM, BUDE UDĚLAT KŘÍDLA... ŘÍKÁ, ŽE JE TO ZA BOJ S NEUZAVŘENÝMI PŘÍJMY... S TOUTO LOGIKOU SE MĚ MĚLI ZEPTAT KDYŽ ZÍSKAJÍ SVÉ MÍSTO CELKEM 8 000 EUR TAM, KDE JSEM JE NAŠEL A NE TEĎ, ŽE MUSÍM VÝBĚR VÝBĚRU.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená SIAA,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
DĚKUJI ZA TVOU ODPOVĚĎ
PROBLÉM JE V TOM, ŽE MŮJ VÝBĚR ZRUŠUJÍ, NEČEKÁ A PENÍZE JSOU NA ÚČTU A OBÁVÁM SE, ŽE NÁHRADNĚ PROHRAJÍ!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
11. června 2023, 17:44
Výběr Kreditní karty / Peněženka Viva
Jednorázový
1000
euro
11. června 2023, 17:26
Výběr Kreditní karty / Peněženka Viva
Jednorázový
2000
euro
11. června 2023, 13:30
Výběr Kreditní karty / Peněženka Viva
Jednorázový
4000
euro
10. června 2023, 23:02
AscensionBrite
Jednorázový
4000
euro
10. června 2023, 23:02
AscensionBrite
Jednorázový
4000
euro
10. června 2023, 23:02
AscensionBrite
Jednorázový
4000
euro
10. června 2023, 23:01
AscensionBrite
Jednorázový
4000
euro
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
DOBRÝ VEČER, RÁD VÁS INFORMUJEM, ŽE PLATBA BYLA DOKONČENA.
POMALÝM, MUČENÝM ZPŮSOBEM A OTÁZKAMI, KTERÉ MĚ DONUTILY I ODKAZOVAT NA SVŮJ OSOBNÍ ŽIVOT. V ROCE 2023 AKTUÁLNĚ NEPŘIJATELNÉ.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený SIAA,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
