DomůStížnostiN1 Casino - Aktivní zůstatek hráče zmizel.

N1 Casino - Aktivní zůstatek hráče zmizel.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 €

N1 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 22.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčovi z Německa zmizely peníze z účtu. Stížnost byla zamítnuta, protože jsme od hráče neobdrželi žádnou odpověď ohledně našich zpráv a dotazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Koupil jsem si šťastnou krabičku za 50 eur...Samozřejmě jsem co nejrychleji prohrál všechny své skutečné peníze..získal špatných 75 roztočení zdarma a podařilo se mi získat nějaké bonusové peníze.

V žádné hře jsem s ním nemohl sázet, protože ve hrách byl nulový zůstatek, i když to bylo 10 euro. Mluvil jsem s chlapíkem z podpory a ten mě ujistil, že mám peníze v rovnováze...dal mi pár rad ohledně vymazání mezipaměti a cookies (jako by zůstatek nebyl na straně serveru) a ukončil chat. Hodnotil jsem špatně..Další věc, kterou vím, je, že můj zůstatek byl skutečně 0 a peníze byly pryč..Je to jen 10 eur, ale nikdy nevíte, co z toho získáte...Drž se od nich dál, dělají podvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Cutzii,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím předat svou herní historii spolu s relevantní komunikací nebo podpůrnými důkazy na petronela.k@casino.guru ?

Potvrďte prosím, že jste neposkytli přístup ke svému účtu nikomu jinému.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den!


Vyskytl se problém s bonusem, který byl hráči připsán 2. května, došlo k problému s viditelným zůstatkem. Bonus však byl znovu připsán následující den a rádi bychom se omluvili za všechny nepříjemnosti, které to mohlo způsobit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mnohokrát vám děkujeme, tým kasina N1 , za vaši pomoc.


Milý Cutzii ,

Můžete prosím potvrdit, že problém byl úspěšně vyřešen? Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Cutzii,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel nemůžeme pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout žádná potenciální řešení kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Stížnost může hráč kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky